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Pablo SardiñaPS

Pablo Sardiña

Consultor CX | Customer Strategy | Business Growth

€300/day
Madrid, ES
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Pablo

Hola! Soy Pablo, y cuento con 10 años de experiencia en Customer Strategy, enfocados en la creación de modelos relacionales y de Loyalty con el cliente. Adicionalmete, cuento con experiencia en creación de modelos de negocio, desde la identificación de la oportunidad hasta la ejecución del proyecto - liderando mi propia start up durante 3 años.

Entre mis puntos fuertes están la aplicación de metodologías de análisis de situación de negocio, entendimiento de cliente y seguimiento del negocio de cara a mejorar la propuesta de valor e incrementar los principales ratios de medición y ventas.

CX data driven: Confío en la importancia de la medición del Customer Experience ya que llevan a entender las necesidades del cliente, pudiendo adaptar la propuesta de valor de un negocio para encajar mejor con dichas demandas.
  • Spanish

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Can work on-site
Madrid (up to 50km), Barcelona (up to 50km), Oviedo (up to 50km)

Experience

  • Decathlon
    Loyalty Business Partner
    RETAIL (LARGE RETAILERS)
    November 2022 - Today (3 years and 7 months)
    Madrid, Spain
    Evangelización del programa del fidelización global de Decathlon.

    Acompañamiento.a diferentes países en la construcción de la estrategia de Loyalty, asesoramiento en el modelo financiero, creación de modelo de performance tracking y asesoramiento en la definición de acciones para incrementar la recurrencia y valor de los clientes.
    Customer Experience Change Management Business Strategy Customer Journey Design Thinking KPIs Critical Thinking

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Education

  • Business Administration - The Power MBA
    The Power MBA
    2021
  • Gradudado en Business Administration
    Universidad Carlos III
    2016

Certifications

  • Certified Loyalty Marketing Professional
    The Loyalty Academy
    2023

Skill set (28)

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