About Josep
Soy consultor independiente especializado en CRM, automatización e inteligencia artificial aplicada a negocio, marketing y eCommerce. Ayudo a empresas y equipos a optimizar procesos, mejorar la eficiencia operativa y convertir los datos en acciones con impacto real en ventas, fidelización y experiencia de cliente.
Trabajo en proyectos relacionados con estrategia CRM, automatización de marketing, personalización de comunicaciones, integración de plataformas, optimización de procesos y aplicación práctica de IA generativa. Combino visión de negocio y conocimiento tecnológico para definir soluciones viables, escalables y orientadas a resultados.
He colaborado con empresas tecnológicas, eCommerce y departamentos de marketing en la definición de estrategias, evolución de producto, automatización de procesos y mejora de operaciones comerciales y de cliente.
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Experience
- FreelanceConsultor de negocio, CRM y producto | Automatización y tecnología aplicadaDecember 2021 - Today (4 years and 6 months)Ayudo a empresas SaaS y tecnológicas a mejorar procesos comerciales, CRM y definición funcional de producto, conectando negocio, operaciones y tecnología.Durante más de 15 años he participado en el desarrollo y comercialización de soluciones SaaS relacionadas con personalización, datos de cliente y automatización de procesos, trabajando tanto en entornos de negocio como en la definición e implantación de soluciones tecnológicas.Actualmente colaboro con empresas en ámbitos como:• Definición funcional y evolución de producto orientada a negocio y operaciones• Optimización de CRM y customer journey• Automatización de procesos comerciales y operativos• Explotación de datos de cliente y personalización• Captación, cualificación y seguimiento de leads• Implantación de funcionalidades y procesos basados en datos e IATambién colaboro con equipos directivos y tecnológicos ayudando a aterrizar nuevas iniciativas, conectar áreas de negocio y tecnología y acelerar la definición de procesos y soluciones.
- Ifble SolucionesSocio / BDM / Gestión de clientesDecember 2021 - Today (4 years and 6 months)Socio y responsable de desarrollo de negocio global de la empresa, así como de la gestión de los clientes.Empresa dedicada a la implantación, integración y mantenimiento de soluciones audiovisuales para punto de venta y atención (Digital Signage), soluciones de gestión de colas y de tramitación para la administración pública.
- PleasepointCOO & BDMApril 2019 - November 2025 (6 years and 7 months)Responsable de operaciones, gestión de clientes y desarrollo de negocio en empresa SaaS especializada en inteligencia artificial aplicada a la personalización de comunicaciones y experiencias en entornos CRM y eCommerce.
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Education
- Master of Business Administration (MBA)Universitat Oberta de Catalunya (UOC)2013
- Ingenieria Electrónica SuperiorUniversitat Politècnica de Catalunya (UPC)2006