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Josep M.JM

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About Josep

Soy consultor independiente especializado en CRM, automatización e inteligencia artificial aplicada a negocio, marketing y eCommerce. Ayudo a empresas y equipos a optimizar procesos, mejorar la eficiencia operativa y convertir los datos en acciones con impacto real en ventas, fidelización y experiencia de cliente.

Trabajo en proyectos relacionados con estrategia CRM, automatización de marketing, personalización de comunicaciones, integración de plataformas, optimización de procesos y aplicación práctica de IA generativa. Combino visión de negocio y conocimiento tecnológico para definir soluciones viables, escalables y orientadas a resultados.

He colaborado con empresas tecnológicas, eCommerce y departamentos de marketing en la definición de estrategias, evolución de producto, automatización de procesos y mejora de operaciones comerciales y de cliente.
  • Spanish

    Native or bilingual

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    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Freelance
    Consultor de negocio, CRM y producto | Automatización y tecnología aplicada
    December 2021 - Today (4 years and 6 months)
    Ayudo a empresas SaaS y tecnológicas a mejorar procesos comerciales, CRM y definición funcional de producto, conectando negocio, operaciones y tecnología.

    Durante más de 15 años he participado en el desarrollo y comercialización de soluciones SaaS relacionadas con personalización, datos de cliente y automatización de procesos, trabajando tanto en entornos de negocio como en la definición e implantación de soluciones tecnológicas.

    Actualmente colaboro con empresas en ámbitos como:

    • Definición funcional y evolución de producto orientada a negocio y operaciones
    • Optimización de CRM y customer journey
    • Automatización de procesos comerciales y operativos
    • Explotación de datos de cliente y personalización
    • Captación, cualificación y seguimiento de leads
    • Implantación de funcionalidades y procesos basados en datos e IA

    También colaboro con equipos directivos y tecnológicos ayudando a aterrizar nuevas iniciativas, conectar áreas de negocio y tecnología y acelerar la definición de procesos y soluciones.
    AI Automation CRM & Marketing Automation Stratégie e-commerce Project Management Consulting
  • Ifble Soluciones
    Socio / BDM / Gestión de clientes
    December 2021 - Today (4 years and 6 months)
    Socio y responsable de desarrollo de negocio global de la empresa, así como de la gestión de los clientes.
    Empresa dedicada a la implantación, integración y mantenimiento de soluciones audiovisuales para punto de venta y atención (Digital Signage), soluciones de gestión de colas y de tramitación para la administración pública.
    Desarrollo de negocios Project Management Marqueting digital Plan de negocio Tecnología de la información
  • Pleasepoint
    COO & BDM
    April 2019 - November 2025 (6 years and 7 months)
    Responsable de operaciones, gestión de clientes y desarrollo de negocio en empresa SaaS especializada en inteligencia artificial aplicada a la personalización de comunicaciones y experiencias en entornos CRM y eCommerce.
    IA Desarrollo de negocios Gestión de equipos Product management Project Management

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Education

  • Master of Business Administration (MBA)
    Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
    2013
  • Ingenieria Electrónica Superior
    Universitat Politècnica de Catalunya (UPC)
    2006

Skill set

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