José Luis B.

Responsable de liderar proyecto de transformación y mejora de servicios IT, coordinando equipos técnicos y funcionales para asegurar la correcta ejecución, planificación y entrega de iniciativas alineadas con los objetivos del negocio.

Gestión de stakeholders, definición de roadmap, seguimiento de riesgos, coordinación de proveedores y supervisión de la calidad del delivery en entornos complejos y multinacionales.

Análisis y optimización de procesos ITSM basados en marco ITIL, definiendo modelos operativos, procedimientos y estrategias de mejora continua. También facilitar workshops, realizar análisis AS-IS / TO-BE y acompaña la implantación de herramientas y procesos relacionados con gestión de incidencias, cambios, problemas, activos o catálogo de servicios.

Visión estratégica, capacidad organizativa, liderazgo transversal y orientación a resultados en entornos Agile y de transformación digital.

BKM /BRS Assessment and design of new DMS solution.

Como Senior Business Consultant en ECM/DMS, participé en la definición, implantación y evolución de soluciones de gestión documental empresarial, orientadas a mejorar la captura, almacenamiento, organización y trazabilidad de la información corporativa.

Lideré el análisis de requisitos con distintas áreas de negocio, identificando necesidades de gestión documental, flujos de aprobación, cumplimiento normativo y control de versiones. Definí modelos funcionales y procesos objetivo para la digitalización y optimización del ciclo de vida documental.

Colaboré con equipos técnicos en la parametrización e integración de las plataformas ECM/DMS con otros sistemas corporativos, asegurando la coherencia de la arquitectura de información. También apoyé la gestión del cambio, la formación de usuarios y la adopción de las soluciones implantadas, garantizando su alineación con los objetivos de eficiencia, control y cumplimiento organizativo.

Analysis and identification of initiatives to improve the IT Systems and Maintenance and Support function.