Description

Con más de 20 años de experiencia dirigiendo operaciones estratégicas, gestión de servicios IT, transformación digital y optimización de procesos en sectores como retail, financiero, transporte, industria y telecomunicaciones, ofrezco servicios de consultoría orientados a:

✅ Diseño e implementación de estrategias operativas y tecnológicas.

✅ Optimización de servicios AMS, Cloud y Ciberseguridad.

✅ Gestión integral de contratos y cumplimiento normativo.

✅ Integración de soluciones SAP, Oracle y Microsoft 365.

✅ Formación de equipos de alto desempeño y mejora continua.

Languages

English
Conversational
Portuguese
Conversational
Spanish
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

CAPGEMINI MEXICO, Ciudad De México
Practice Director of Applications Management
December 2019 - December 2022 (3 years)
Ciudad de México, Mexico
• Definición de estrategias e implementación de servicios de AMS para clientes.
• Automatización de servicios, mejora de costes, eficiencia y optimización del negocio.
• Aumento de la rentabilidad de hasta un 15 % en servicios de AMS.
• Identificación de nuevas oportunidades para servicios y proyectos.
• Adopción de nuevas tecnologías en el marco de los procesos.
• Gestión de más de 200 profesionales de servicios y proyectos.
Automatización de procesos y reducción de costos Planificación de proyectos Gestión de servicios y mejora continua Desarrollo de negocios Mejora de procesos
ACTICA ( Grupo ICA - AYESA ), Ciudad De México
Director of Operations and Security Systems.
August 2012 - March 2019 (6 years and 7 months)
Ciudad de México, Mexico
• Definición e implementación de Estrategias de Operación de Servicios de TI.
• Diseño, planificación y ejecución de Proyectos y Servicios de TI.
• Mantenimiento de sistemas de TI.
• Diseño e Implementación de Proyectos de Seguridad Electrónica para instalaciones de máxima seguridad.
• Pre y post venta de Proyectos y Servicios de TI.
• Integración de Sistemas Inteligentes de Transporte y Peajes.
• Proyectos y Servicios de Consultoría en la Nube y On Premise, para Sistemas SAP y S/4HANA
• Reingeniería de procesos: Aumento del 10 % en la rentabilidad y del 15 % en la eficiencia.
Gestión de servicios TI Planificación de proyectos Desarrollo de negocios Automatización de procesos y reducción de costos Liderazgo de proyectos
MCDONALD´S - ARCOS SERCAL DE MEXICO, Ciudad De México (McDonald´s Latam)
Director Corp. Information Technology & Telco.
December 2007 - January 2012 (4 years and 1 month)
Ciudad de México, Mexico
• Gestión de Servicios de Infraestructura, Procesamiento Centralizado y Distribuido en Puntos de Ventas.
• Gestión de Soporte de Operación, Mantenimiento y Telecomunicaciones para Latinoamérica y el Caribe.
• Gestión de Soporte al Usuario Final (Help Desk y Soporte de Campo) en Latinoamérica y el Caribe para la plataforma de aplicaciones Oracle eBusiness Suite.
• Spin-off Tecnológico y Centralización de Servicios de Infraestructura y Procesamiento.
• Certificaciones SOX y PCI para Puntos de Ventas y Sitios Centralizados.
• Virtualización de Servicios de Voz y Videoconferencia.
• Reducción del 30% en la Inversión de Capital
• Reducción del 15% en Costos
Gestión de servicios TI Planificación de proyectos Comunicación asertiva Liderazgo de equipo