YMAbout Yohanna
Soy licenciada en Administración de Empresas con experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y soporte remoto. He trabajado en el sector financiero, comercial y de servicios, brindando soluciones organizativas, seguimiento de ventas y apoyo ejecutivo. Me especializo en tareas como control de agenda, manejo de herramientas digitales (Canva, Notion, Trello, Office), redacción de informes y soporte comercial. Me enfoco en resultados, organización y una comunicación efectiva. Estoy lista para apoyar tu proyecto con compromiso, orden y profesionalismo.
Spanish
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Agencia DicentAdministradoraJanuary 2017 - January 2018 (1 year)Manejo de presupuestos, compras e inventario. Atención directa a clientes y coordinación de proyectos de diseño. Optimización de procesos internos para mejorar la productividad del equipo.
- Banco AbonapOficial de NegociosJanuary 2021 - Today (5 years and 5 months)Atención y asesoría financiera personalizada a clientes. Promoción de productos bancarios y seguimiento a solicitudes de crédito. Evaluación de riesgo y análisis crediticio. Apoyo en estrategias comerciales para captación y fidelización de clientes.
- Claro DominicanaServicio al ClienteJanuary 2018 - January 2021 (3 years)Atención y soporte directo a clientes en procesos de facturación, activación de servicios y resolución de quejas. Gestión de reclamos, retención y fidelización de clientes. Trabajo en equipo con otras áreas para mejorar la experiencia del usuario.
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