About Yaiza
Buenas tardes a todos.
Me llamo Yaiza y soy especialista en gestión de redes sociales, redacción de contenidos y atención a clientes por mensajes.
Tengo experiencia real gestionando páginas con miles de seguidores, creando publicaciones que conectan con la audiencia y respondiendo mensajes y comentarios de manera rápida y profesional.
Mi objetivo es ayudar a pequeños negocios y emprendedores a mantener sus redes activas, con contenido claro y cercano, y una atención al cliente que genere confianza.
Trabajo de forma flexible desde casa, adaptándome a tus necesidades y horarios, y siempre con un enfoque práctico: resultados visibles y comunicación fluida.
Puedo crear publicaciones, redactar textos atractivos, programar contenido y responder mensajes o comentarios, asegurando que tu comunidad se sienta atendida y comprometida.
Spanish
Native or bilingual
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Native or bilingual
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Basic
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Basic
Can work on-site
Vilagarcía de Arousa (up to 50km)
Experience
- HOTEL LABRANDA PLAYA CLUBRecepción y administración.HOSPITALITYJanuary 2019 - December 2019 (11 months)Puerto del Carmen, Spain
Experiencia profesional:
- Atención profesional a clientes y resolución de dudas de manera rápida y clara.
- Redacción de correos electrónicos, mensajes y documentos internos con precisión.
- Organización de agendas y coordinación de tareas.
- Gestión de información y seguimiento de solicitudes de clientes.
- Elaboración de informes diarios y semanales.
- Manejo de sistemas internos y plataformas digitales, adaptable a herramientas de gestión de redes como Canva, Facebook e Instagram
- Recepción y seguimiento de solicitudes de clientes, asegurando una comunicación efectiva.
- Atención telefónica y por mensajes, trasladable a WhatsApp, Messenger o comentarios online.
- Coordinación de información entre departamentos o personas.
- Creación de textos claros y comunicativos para distintos públicos.
- Supervisión y organización de documentación, útil para bases de datos de clientes o planificación de publicaciones.
- Resolución de problemas y atención a consultas de manera profesional y rápida.
- Experiencia en comunicación cercana con clientes, fomentando confianza y fidelización online.
- Planificación y priorización de tareas diarias para cumplir plazos y objetivos.
- Experiencia en recibir y procesar solicitudes, adaptada a la atención de mensajes y comentarios de usuarios en redes sociales.
- GRUPOTEL FLAMINGO BEACHRecepción y administración.HOSPITALITYJanuary 2020 - March 2020 (2 months)Playa Blanca, Spain
Experiencia profesional:
- Atención a clientes y resolución de dudas de manera clara y rápida.
- Redacción de correos y documentos internos con precisión.
- Organización de agendas y coordinación de tareas.
- Experiencia gestionando información y manteniendo comunicación constante con clientes.
Esta experiencia me permite gestionar redes sociales, redactar contenido y responder mensajes de forma profesional y organizada, manteniendo la comunicación con clientes de manera fluida y cercana.
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