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¿Tu negocio está creciendo pero sientes que todo depende de ti?

Cuando la facturación aumenta, el equipo crece y los clientes se multiplican, la organización interna suele quedarse atrás.

Empiezan los desajustes en agendas, la falta de seguimiento, los procesos improvisados, los cierres de trimestre son una locura y la sensación constante de ir con retraso aumenta.

Ahí es donde entro yo.

Soy Project & Operations Manager especializada en gestión administrativa estratégica y organización operativa para negocios en crecimiento con experiencia en diferentes sectores (como salud, bienestar desarrollo profesional y metalurgia)

No soy una asistente puntual. Soy la persona que estructura el “detrás de cámaras” para que el negocio pueda escalar con estabilidad.

¿Cómo te ayudo?

✔ Organizando y optimizando procesos internos

✔ Coordinando agendas y equipos

✔ Implantando protocolos claros de atención y seguimiento

✔ Estructurando la gestión administrativa

✔ Detectando cuellos de botella operativos

✔ Alineando la experiencia del cliente con el crecimiento del negocio

He liderado la operativa de clínicas y negocios de servicios, gestionando equipos, atención al cliente y desarrollo interno. Sé lo que implica crecer sin estructura… y también el impacto que tiene poner orden en el momento adecuado.

Trabajo de la mano con dirección para que el negocio deje de depender del caos diario y empiece a funcionar con claridad, método y control.

Proyectos habituales

– Reorganización operativa en fases de expansión

– Implantación de sistemas de seguimiento y control interno

– Profesionalización de la atención al cliente

– Coordinación de equipos en crecimiento

– Soporte estratégico continuo a fundadores y gerencia

Mi objetivo es que puedas centrarte en liderar y crecer, sabiendo que la base operativa está sólida y bien gestionada.

Si tu empresa está en esa fase donde necesitas estructura para escalar, podemos hablar.

Languages

Spanish
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Madrid (up to 50km)

Autónoma
Responsable Comercial & Gestión Operativa (Autónoma)
January 2021 - Today (5 years and 5 months)
Móstoles, Spain
Apoyo administrativo y organizativo a empresas de servicios. Estructuración de procesos internos y mejora de eficiencia. Gestión de cuentas B2B y ventas consultivas. Interlocución con proveedores y control del ciclo completo de pedidos. Seguimiento postventa y fidelización estratégica.
Gestión de facturación Gestión de relaciones con atención al cliente (CRM) Conciliación bancaria Organización administrativa Optimización de procesos
Kyomu Salud
Co–fundadora & Responsable de Atención, Experiencia de Cliente y Desarrollo Comercial
January 2023 - January 2025 (2 years)
Dirección del área de atención y experiencia del cliente. Organización integral de agendas y coordinación de equipo sanitario. Diseño e implementación de protocolos de atención. Optimización de procesos administrativos y operativos. Supervisión de RRHH: selección, organización horaria y formación interna. Colaboración estratégica con marketing y desarrollo comercial.
Qeres Formación
Asesora de Formación & Desarrollo Comercial (Autónoma)
January 2021 - January 2022 (1 year)
Prospección y cualificación de leads B2B para oferta formativa bonificable. Coordinación con marketing para integrar la línea de venta B2B en web y procesos. Gestión completa del ciclo de ventas: contacto, presentación, alta y activación. Seguimiento postventa para fidelización y renovaciones.