About Tiphaine
Trop de messages clients à gérer ? Des réclamations qui prennent du temps ?
Je vous aide à gérer votre service client efficacement, en traitant les demandes, les litiges et les remboursements de manière professionnelle et rapide.
Grâce à mon expérience en gestion de réclamations, je sais répondre aux clients avec calme, clarté et efficacité, même dans des situations délicates.
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Société commerceGestionnaire qualité et réclamations clientsJanuary 2021 - Today (5 years and 5 months)1 Gestion des réclamations clients et consommateurs (emails, litiges, non-conformités).2 Analyse des demandes et mise en place de solutions adaptées.3 Suivi des remboursements et amélioration de la satisfaction client.4 Coordination avec les équipes internes pour résolution rapide.
- Entreprise agroalimentaireAssistante qualité & gestion des réclamationsJanuary 2020 - April 2021 (1 year and 3 months)1 Gestion des réclamations clients, fournisseurs et transporteurs.2 Suivi des litiges et résolution des problèmes.3 Communication avec les clients et amélioration continue.
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