About Thalles Henrique
Hola, soy Thalles, Arquitecto de Soluciones CRM especializado en optimizar procesos de negocio y maximizar el potencial del CRM.
Con un enfoque práctico en la automatización de procesos, ayudo a las empresas a conectar sus herramientas y eliminar tareas manuales repetitivas. Mi objetivo es que tu equipo se centre en lo que realmente importa: cerrar ventas y cuidar a los clientes.
Lo que puedo hacer por tu proyecto:
• Implementación y Optimización de CRM: Configuración desde cero, migración de datos y personalización de pipelines de ventas.
• Automatización Avanzada con n8n: Creación de flujos de trabajo inteligentes e integraciones personalizadas entre HubSpot, Salesforce y otras herramientas de software.
• Gestión de CRM: Estrategia de datos para asegurar que tu CRM sea una fuente de verdad confiable y escalable.
•
Dashboard y Análisis: Creación de informes personalizados para que tengas visibilidad real de tus métricas.
Hablo portugués y español y english, lo que facilita la comunicación en proyectos internacionales o locales aquí en España. Si buscas transformar tu CRM de una simple base de datos a una máquina de ventas automatizada, ¡hablemos!
Spanish
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Portuguese
Native or bilingual
English
Conversational
Can work on-site
Valencia (up to 50km)
Experience
- MétodoArquitecto de Soluciones CRMOctober 2025 - Today (9 months)Brazil• • Consultoría estratégica y diagnóstico de procesos: mapeo de journeys de negocio e identificación de cuellos de botella operacionales.• • Diseño e implementación de arquitecturas CRM complejas (HubSpot), definiendo jerarquía de objetos, pipelines de ventas y automatizaciones de marketing.• • Desarrollo de integraciones avanzadas mediante n8n y middlewares, conectando CRM, plataformas de e commerce y herramientas de terceros.• • Modelado de procesos de negocio: flujos de nurturing, lead scoring y automatización de posventa.• • Establecimiento de estándares de gobernanza de datos y conformidad con políticas de protección de datos (LGPD).• • Migraciones de sistemas legacy a soluciones modernas, asegurando adopción técnica y alineación con mejores prácticas de mercado.• • Creación de documentación técnica detallada para facilitar el mantenimiento y la autonomía de los equipos del cliente.
- TradiparGerente de CRM – E-commerceOctober 2025 - February 2026 (4 months)Brazil• • Gestión estratégica de HubSpot: CRM, automatizaciones de marketing, funnels de ventas, pipelines, segmentación de base y análisis de performance.• • Planificación y ejecución de estrategias CRM data-driven con foco en adquisición, retención, reactivación y aumento de LTV.• • Gestión integral del e-commerce: catálogo, pricing, campañas promocionales, customer journey, conversión y performance de ventas.• • Administración y optimización de operaciones en Mercado Libre: anuncios, reputación, logística, campañas de medios internos y análisis de métricas.• • Monitorización de KPIs: tasa de conversión, CAC, LTV, churn, ticket medio y ROI de campañas.
- Central NutritionAnalista de CRMJanuary 2025 - October 2025 (9 months)Ipatinga, MG, Brazil• • Diseño e implementación de estrategias omnicanal (email, SMS y canales digitales) con personalización a escala y automatización de journeys en todo el ciclo de vida del cliente.• • Estructuración de modelos de datos y segmentaciones comportamentales basadas en engagement, recurrencia e historial de compra.• • Desarrollo de dashboards ejecutivos para seguimiento de performance de Marketing y Ventas.• • Implementación de estrategias de retención, fidelización y reactivación (winback) basadas en comportamiento.• • Gestión técnica y arquitectural de plataformas CRM: HubSpot, Pipedrive, Dito CRM.• • Monitorización y optimización de KPIs: open rate, CTR, conversión, CAC, CLV/LTV y crecimiento de la base.• • Gobernanza de datos y gestión de calidad de la base: integridad, actualización y cumplimiento LGPD.
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