Thaís Ribas

Actuando como "Flow Designer" con una dedicación significativa en el ámbito de la hiperautomatización, enfocándome en el diseño e implementación de flujos avanzados que transforman solicitudes de servicios complejos en procesos de autoservicio eficientes. Desarrollando estrategias y metodologías innovadoras para optimizar la ejecución de proyectos de automatización de flujos/procesos. Como Program Manager, apoyando en la estandarización de contenidos y documentaciones, seguimientos de KPIs corporativos, riesgos, dependencias y participación en reuniones de comités ejecutivos con la dirección, siendo responsable por divulgar los acuerdos corporativos de los proyectos estratégicos y confidenciales, además de apoyar en la creación y divulgación de Newsletters y cuadros de mandos.

Liderazgo y gestión de proyectos de mejoras (Service Improvement) con 14 equipos distintas con el intuito de hacer la mejoría continua de los servicios de tecnología. Levantamiento de procesos, conducción y apoyo a los workshops (IOW = Improving Our Work) para optimizar, automatizar y mejorar los procesos corporativos de IT, para que fueran más eficientes y efectivos. Reconstrucción y estandarización de las tipificaciones y root causes del catálogo de servicios de la empresa.

Liderazgo y gestión de comités operativos con las áreas de negocio y TI. Construcción del cronograma y actualización de la documentación del proyecto: declaración de apertura, declaración de ámbito, actualización del cronograma, plan de riesgo / calidad, solicitudes de cambio, matriz RACI y declaración de cierre. Control y actualización de los costos del proyecto. Moderador entre las áreas internas y externas (TI, BI, RR.HH., proveedores, Procesos y la PMO). Elaboración de presentaciones ejecutivas a Comités de Dirección, Ejecutivos y Planificación Estratégica.