About Silvia
Soy consultora en turismo y marketing especializada en Andalucía, con experiencia en conectar viajeros, agencias y empresas turísticas con propuestas auténticas y personalizadas.
Mi proyecto, Andalucía Travel Assistant, nace con la misión de dar visibilidad al enorme potencial cultural, histórico y gastronómico de Andalucía, creando experiencias únicas que combinan profesionalidad, cercanía y pasión por este destino.
✅ Servicios que ofrezco
Diseño de experiencias turísticas personalizadas: rutas culturales, históricas y gastronómicas adaptadas a cada viajero o agencia.
Marketing digital para turismo: creación de contenidos, gestión de redes sociales y estrategias de comunicación para atraer al viajero internacional.
Conexión con proveedores locales: actúo como enlace entre agencias y negocios locales, enriqueciendo la oferta turística.
Atención y acompañamiento al viajero: asistencia antes, durante y después del viaje.
Consultoría para agencias: asesoramiento estratégico para potenciar la oferta con el valor añadido de Andalucía.
Mi objetivo es impulsar el turismo de calidad y facilitar la gestión a agencias y viajeros, creando puentes entre quienes desean descubrir Andalucía y quienes la hacen posible.
Trabajo con orientación a resultados, visión internacional y atención al detalle. Estoy disponible para colaboraciones B2B en turismo cultural y experiencial, aportando siempre compromiso, empatía y creatividad.
Spanish
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Italian
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Portuguese
Basic
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- TeleperformanceAtención al Cliente – Soporte TécnicoTELECOMMUNICATIONSMarch 2024 - Today (2 years and 3 months)Jerez de la Frontera, Spain
- Atención telefónica a clientes con incidencias técnicas en servicios de telecomunicaciones.
- Diagnóstico y resolución de problemas en tiempo real.
- Gestión de tickets, seguimiento de casos mediante herramientas digitales y CRM.
- Trabajo por objetivos bajo presión, cumpliendo altos estándares de calidad y satisfacción.
- Desarrollo de habilidades de escucha activa, empatía y comunicación clara.
- Servicios Médicos del SurCoordinadora, Formadora y Project ManagerHEALTH AND WELLNESSJuly 2017 - February 2024 (6 years and 7 months)Jerez de la Frontera, Spain
- Coordinación de equipos operativos encargados de la gestión de asistencia médica a nivel nacional e internacional.
- Diseño y ejecución de planes formativos para nuevas incorporaciones y actualización continua de procedimientos internos.
- Coordinación con proveedores médicos nacionales e internacionales
- Dirección y seguimiento de proyectos estratégicos como la digitalización de expedientes, implementación de nuevos protocolos, mejora de procesos y herramientas tecnológicas.
- Servicios Médicos del SurAsistente y Gestora Plan INFOCA / Junta de AndalucíaHEALTH AND WELLNESSAugust 2015 - February 2024 (8 years and 6 months)Jerez de la Frontera, Spain
- Coordinación de operaciones logísticas para emergencias ambientales.
- Soporte documental y administrativo equipos desplegados.
- Supervisión de protocolos de actuación, comunicación con dispositivos de emergencia y cuerpos operativos
- Elaboración de informes operativos y apoyo en la toma de decisiones estratégicas en situaciones críticas
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- -Grado Superior de Asistencia VirtualAITED2024-Grado Superior de Asistencia Virtual
- -Diplomatura en TurismoEscuela Universitaria Turismo-Jerez2007-Diplomatura en Turismo
Certifications
- Trafficker DigitalITO (Instituto de Tráfico Online2021
