Description

PERFIL PROFESIONAL

Soy ingeniera industrial con formación reciente y administradora con más de 10 años de experiencia liderando equipos

comerciales y operativos en empresas multinacionales como Adidas y Kavak. A lo largo de mi trayectoria, me he

especializado en la mejora de procesos, optimización de la atención al cliente y ejecución de proyectos digitales con impacto

directo en las ventas.

Me defino como una profesional orientada a resultados, con fuertes habilidades de liderazgo, toma de decisiones y

capacidad de adaptación. Mi doble formación me permite aportar una visión integral que combina estrategia, eficiencia

operativa y enfoque técnico.

Industry field of expertise

Languages

Spanish
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Japanese Head Spa
Manager de Operaciones
January 2025 - February 2026 (1 year and 1 month)
Madrid, Spain
Gestión operativa y comercial y logistico del centro de bienestar especializado en tratamientos capilares. Coordinación del equipo y supervisión de la experiencia del cliente para garantizar altos estándares de calidad. Desarrollo de estrategias de fidelización y ventas para clientela recurrente.
Kavak
Directora comercial - Híbrido
January 2005 - January 2010 (5 years)
Lideré un equipo multidisciplinario de más de 25 personas, gestionando el rendimiento a través de KPIs y herramientas digitales. Rediseñé procesos comerciales y operativos, mejorando los tiempos de onboarding de clientes en un 25%. Planifiqué y ejecuté estrategias comerciales basadas en KPIs, superando metas mensuales en un 15%. Gestioné relaciones con clientes clave, implementando estrategias de up-selling con impacto en ticket promedio. Coordinación de equipo comercial a distancia mediante CRM Salesforce y herramientas de gestión colaborativa.
adidas
Gerente de Canales Digitales
October 2015 - March 2022 (6 years and 5 months)
Lideré la implementación de los proyectos "Ship from Store" y canal WhatsApp, logrando una reducción del 20% en tiempos de entrega. Implementé y gestioné el canal Adidas–Rappi durante la pandemia por COVID-19, como solución innovadora para mantener las ventas durante el confinamiento, logrando una cobertura del 100% en zonas metropolitanas. Formé y lideré el nuevo equipo digital (call center y ventas online), logrando incrementar en un 20% las ventas del canal digital. Coordiné sesiones de formación y desarrollo de equipo, combinando formatos presenciales y digitales