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Soraya Fernandes ThomeSF

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About Soraya

Asistente Virtual | Atención al Cliente | Soporte Comercial en Español

Soy una profesional con experiencia en **hostelería y atención telefónica al cliente**, lo que me ha permitido desarrollar habilidades clave como la comunicación efectiva, la empatía y la resolución rápida de problemas en entornos dinámicos y bajo presión.

📞 He trabajado como **teleoperadora de ventas en DKV Seguros**, donde adquirí experiencia en atención comercial, gestión de clientes, resolución de dudas y manejo de objeciones, siempre enfocada en ofrecer un trato cercano, profesional y orientado a resultados.

💼 Actualmente ofrezco servicios como **asistente virtual y soporte al cliente en español**, ayudando a negocios a gestionar:


  • Mensajes y consultas de clientes 💬
  • Reservas y atención diaria 📅
  • Correos electrónicos y tareas administrativas 📧
  • Soporte básico en ventas y comunicación comercial 💰

⚡ Soy una persona responsable, organizada y resolutiva, con gran capacidad de adaptación y aprendizaje rápido. Me implico en cada tarea para asegurar un servicio eficiente, claro y de calidad.

🎯 Mi objetivo es ayudar a los negocios a ahorrar tiempo, mejorar la atención a sus clientes y optimizar su gestión diaria, aportando siempre profesionalidad y compromiso.

🚀 Disponible para empezar de inmediato y adaptarme a las necesidades de cada proyecto.
  • Spanish

    Native or bilingual

Can work on-site
Oviedo (up to 50km)

Experience

  • DKV Seguros
    Teleoperadora de ventas / Atención comercial
    TELECOMMUNICATIONS
    January 2024 - March 2024 (2 months)
    Oviedo, Spain
    • Contacto telefónico con clientes potenciales para la venta de seguros de salud
    • Explicación de productos y resolución de dudas de clientes
    • Gestión de objeciones y cierre de ventas
    • Uso de técnicas de comunicación persuasiva y atención al cliente
    • Trabajo bajo objetivos y en entorno de alta presión
    Atención telefónica a clientes en el sector de seguros de salud Explicación de productos y resolución de dudas Gestión de objeciones y apoyo en el cierre de ventas Comunicación persuasiva y trato con clientes Trabajo por objetivos en entornos de alta presión
  • Casa Tataguyo
    Personal de hostelería (camarera / servicio al cliente)
    HOSPITALITY
    September 2024 - December 2025 (1 year and 3 months)
    Avilés, Spain
    • Atención directa al cliente en barra, sala y terraza, ofreciendo un servicio rápido, cercano y de calidad
    • Toma de pedidos, preparación y servicio de bebidas y comidas en distintos espacios del local
    • Gestión de clientes en momentos de alta afluencia, manteniendo la eficacia y la organización
    • Cobro en caja y manejo de diferentes métodos de pago
    • Coordinación con cocina y barra para asegurar un servicio fluido y sin retrasos
    • Resolución de incidencias o peticiones especiales de clientes de forma eficiente
    • Mantenimiento del orden, limpieza y reposición en todas las áreas de trabajo
    • Adaptación constante a un entorno dinámico y exigente
    Atención al cliente trabajo bajo presión Comunicación efectiva Multitarea y organización Resolución de problemas
  • Comprand
    Dependienta / Atención al cliente en tienda
    RETAIL (SMALL BUSINESS)
    May 2024 - September 2024 (4 months)
    Avilés, Spain
    • Atención directa y personalizada a clientes en tienda de alimentación de barrio
    • Asesoramiento sobre productos, precios y promociones
    • Cobro en caja y gestión de pagos en efectivo y tarjeta
    • Reposición de productos, control de stock y organización del almacén
    • Mantenimiento del orden, limpieza y correcta presentación de la tienda
    • Resolución de dudas e incidencias de clientes de forma rápida y eficiente
    • Trabajo en equipo en un entorno dinámico y de atención constante al público
    • Gestión de varias tareas simultáneas en momentos de alta afluencia de clientes
    Atención al cliente Organización Trato directo

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