Description

UX Writer con background en periodismo y atención al cliente. Me especializo en diseñar contenidos claros y centrados en las personas, mejorando la comprensión y reduciendo fricción en productos digitales.

Trabajo desde la investigación, la escritura y la estrategia de contenido, colaborando con diseño y negocio para acompañar la toma de decisiones de las personas usuarias.

Industry field of expertise

Languages

Spanish
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Freelance
UX Writer y Content Strategist
January 2017 - Today (9 years and 7 months)
Buenos Aires, Argentina
Trabajo como UX Writer independiente combinando investigación, contenido y estrategia.

Proyecto – PyME de construcción (General Villegas)
Redefiní la comunicación de marca con enfoque UX.
Co-diseñé identidad (logo + narrativa) junto a diseño.
Desarrollé voz, tono y mensajes clave para clientes y comunidad.

Proyecto UX – App gastronómica
Investigué competencia y comportamiento de usuarios (reviews + patrones).
Definí protopersonas y necesidades clave.
Diseñé voz y tono del producto.
Escribí microcopy end-to-end (landing, flujos, errores, fila virtual, FAQs).
Priorizé claridad en momentos críticos para reducir incertidumbre en la espera.

Otros
Participación en A1000 (asistente y voluntaria), aplicando mirada UX a problemáticas urbanas y sociales.
UX Writing Investigación Estrategia de contenidos
Grupo Octubre
Periodista y Creadora de Contenidos Digitales
PRESS AND MEDIA
January 2021 - January 2023 (2 years)
Buenos Aires, Argentina
Produje contenido para redes, newsletters y notas SEO.
Trabajé en dupla con una diseñadora y en coordinación con la PM del equipo, participando en decisiones de contenido y producto de forma transversal.
Co-creé el newsletter Causas (mención de honor, Global Media Awards 2022).
Desarrollé criterio editorial en contextos de alta velocidad (cobertura en tiempo real).
Me especialicé en experiencia de lectura y UX Writing a partir de notas interactivas.
Copywriting Medios de comunicación Gestión de redes sociales Estrategia de comunicación Community management
Banco Hipotecario
Team Leader de Customer Service
BANKING AND INSURANCE
January 2015 - January 2016 (1 year)
Buenos Aires, Argentina
Lideré un equipo de +10 personas con foco en objetivos de calidad y performance.
Implementé controles de calidad para mejorar la experiencia del cliente.
Detecté oportunidades de mejora en procesos y comunicación.
Trabajé con otras áreas para optimizar tiempos y resolución de reclamos.
Participé en la implementación de CRM para atención digital.
Customer Experience Gestión de equipos Servicios bancarios y financieros Coaching Control de calidad