Simon Hahn

1️⃣Scoring des leads

• Segmentation des leads entrants selon des critères objectifs
• Homogénéisation des pratiques
• Résultat = division par 2 du temps de traitement des clients 'Small'

2️⃣Mise en place d'un pipe commercial orienté Sales et client

• Revue des critères et étapes du funnel de vente
• Création de vues Sales spécifiques
• Passage d'une gestion réactive du Sales à une gestion proactive
• Résultat = division par 2 du temps de closing

3️⃣Refonte totale du système d'animation B2B (Cashback)

• Le cashback est l'outil numéro 1 de l'animation du réseau d'installateurs chez Dualsun
• Refonte totale du mode de calcul pour répondre à 4 critères : simple, motivant, calcul automatique et en temps réel, rentable
• Résultat : +100% de présentation du Cashback aux clients B2B

4️⃣Création depuis 0 des Dashboard Sales, CSM et marketing

• Définition uniforme de l'ensemble des champs du CRM
• Création de rapports dynamiques
• Optimisation régulière pour avoir une bonne qualité de donnée
• Inscription de la culture data dans les routines des équipes (weekly, 1:1)
• Résultat = passage de aucun Dashboard à une utilisation quotidienne par l'ensemble des équipes

5️⃣Autres missions et résultats

• Analyses ad-hoc complexes pour prendre des décisions business importantes (ROI des salons, impact de la stratégie d'élargissement distributeurs sur le CA, raisons des churn clients, etc.)
• Résolution de soucis de process dans la génération de leads (audit, analyse data complexe, adaptation de process, suivi) permettant d'économiser 20k€ par an
• Aide sur le pilotage des stocks (analyses data, mise en place d'outils, etc.)
• Alignement de l'ensemble des équipes (distribution, CSM, Sales, marketing) en modifiant des processus, formalisant les périmètres de chacun.

1️⃣Structuration du funnel de vente (du lead au closing)

• Mise en place d'un lead scoring automatique
• Création de playbooks (SDR, AE, AM)
• Optimisations multiples pour améliorer l'efficacité opérationnelle
• Résultat = Taux de conversion x2 en un an.

2️⃣Mise en place d'un self-service

• Création d'un process complet pour permettre à certains clients d'acheter en autonomie (segmentation des leads, email automation, alerte du Sales si besoin, suivi data)
• Résultat = 100 clients signés avec moins d'un appel = 1M€ de CA générés

3️⃣ Amélioration de la passation entre les équipes

• Intra-équipes (SDR→AE→AM) et inter-équipes (Marketing→Sales→CSM)
• Formalisation des périmètre et responsabilités de chaque rôle (critères de passages clairs et mesurables)
• Résultat = -30% de temps de traitement cumulé pour les équipes CSM et Sales

4️⃣Formations et documentations

• Mise en place de playbook
• Documentation du savoir commercial et produit sur Notion
• Documentation des process
• Formations régulières sur les nouveaux produits et process
• Résultat = temps d'onboarding divisé par 2

5️⃣ Construction de toute la data commerciale

• Adaptation des process pour récolter les bonnes données
• Création des rapports dynamiques à destination des vendeurs et du management
• Résultat : Pilotage hebdomadaire de la performance commerciale

• Moyenne de ~ 200K€ mensuel de CA signé.
• Meilleur commercial de l’équipe 6 mois consécutifs.