About Silvia
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- AvenuAsesor de Exito estudiantil/TutorOctober 2024 - January 2025 (3 months)Responsable de la asesoría académica y personal a estudiantes latinoamericanos interesados en cursar estudios en una universidad de Estados Unidos. Entre mis funciones destacadas se encuentran: Brindar orientación académica personalizada y seguimiento continuo. Apoyar en el proceso de inscripción, logrando un aumento en el porcentaje de captación de alumnos. Realizar gestiones de cobro mensual de cartera estudiantil. Acompañar constantemente a los alumnos durante su proceso formativo, contribuyendo a la mejora de los índices de retención estudiantil.
- Claro ChileAgente TeleoperadorJune 2023 - August 2023 (2 months)Realización de llamadas de retención yventas. Atención a clientes con soporte técnico y consultas generales. Entrega de información sobre fechas de pago y facturación. Gestión de solicitudes de modificación de planesy servicios.
- MajorelCSRTELECOMMUNICATIONSJanuary 2019 - January 2023 (4 years)Bucaramanga, ColombiaSeguimiento a entregasy resolución de problemas con pedidos. Gestión de casos de retención por productos defectuosos, ofreciendo compensacionesy soluciones personalizadas. Ventas de productos electrónicos a través del canal de atención. Soporte técnico para diversos productosy guía en el uso de la plataforma Amazon.es.
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