About Silvia Carolina
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Experience
- CHSEspecialista Senior en Mejora ContinuaJune 2019 - Today (7 years and 1 month)Liderazgo de mejoras de procesos globales que fortalecieron el cumplimiento, redujeron el riesgo operativo y mejoraron la confiabilidad en la ejecución. Asimismo, generé un impacto financiero cuantificable mediante la coordinación efectiva entre equipos, la gestión del cambio y la implementación de procesos estandarizados.
- AIRBNBCustomer SuccessJanuary 2019 - June 2019 (5 months)Logro: Gestión y resolución integral de casos complejos de clientes, coordinando a las partes interesadas y los procesos necesarios para garantizar una entrega de servicio oportuna y de alta calidad.
- EU BUSINESS SCHOOLEducacion DocenteFebruary 2019 - June 2019 (4 months)Logro: Diseño e impartición del módulo de Gestión de Operaciones para estudiantes de grado, incluyendo la planificación de contenidos, la coordinación de sesiones y el aseguramiento de la ejecución consistente del programa.
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