Sarah Djebrouni

Realicé una formación práctica en Air Algérie como teleoperadora en el servicio de reservas. Durante esta experiencia, aprendí a gestionar solicitudes de clientes, realizar reservas y modificaciones de vuelos, atender llamadas telefónicas y ofrecer información clara sobre horarios, tarifas y condiciones de viaje. También desarrollé habilidades de comunicación, atención al cliente y resolución de problemas, trabajando con herramientas informáticas y siguiendo procedimientos profesionales en un entorno dinámico y orientado al servicio.

Trabajé en Webhelp en el servicio técnico móvil, donde adquirí experiencia en atención y gestión de clientes, resolución de incidencias técnicas relacionadas con teléfonos móviles y redes, así como en asesoramiento comercial y ventas. Durante esta experiencia, desarrollé habilidades de comunicación, escucha activa y resolución rápida de problemas, ofreciendo un servicio eficaz y adaptado a las necesidades de cada cliente en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Trabajé como animadora de ventas para Mobilis, Aigle y Cotex, donde me encargaba de promocionar productos y servicios, asesorar a los clientes y desarrollar las ventas. Esta experiencia me permitió fortalecer mis habilidades comerciales, la comunicación con los clientes y la capacidad de negociación. También aprendí a trabajar en equipo, alcanzar objetivos de ventas y adaptarme rápidamente a diferentes entornos y necesidades comerciales.