Description

Profesional en soporte técnico IT con una sólida experiencia brindando soluciones eficientes y oportunas a usuarios y organizaciones. Me especializo en la resolución de problemas de hardware, software, redes y sistemas operativos, así como en la atención directa al cliente tanto en entornos presenciales como remotos.

A lo largo de mi carrera, he desarrollado una fuerte capacidad de análisis, comunicación efectiva y enfoque en la experiencia del usuario. Me caracterizo por ser proactivo, orientado al detalle y comprometido con la mejora continua. Disfruto trabajar en equipo y adaptarme a entornos dinámicos con múltiples retos tecnológicos.

Tengo conocimientos en herramientas de ticketing, gestión de usuarios (Active Directory), configuración de dispositivos, soporte a Office 365, Windows, macOS, y plataformas móviles. Además, estoy en constante actualización para mantenerme al día con las nuevas tecnologías y mejores prácticas en IT Support.

Industry field of expertise

Languages

Spanish
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Santa Cruz de Tenerife (up to 50km)

IFF, International Flavors Fragances
IT Agile & Creative Systems
January 2021 - January 2024 (3 years)
Santiago de Chile, Chile
• Atender las fallas o incidencias que se pudieran generar al cliente final, brindar soporte remoto o presencial utilizando las buenas practicas ITIL, Resolver incidencias como caída de red, energía, servidores, SdWan entre otros a través de ticket Servicenow.
Nextcorp SPA
Técnico en tecnología
May 2019 - November 2020 (1 year and 6 months)
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
Elaboracion y ejecucion de proyectos de segurida electronica, Camaras, control de acceso y sistemas de deteccion de incendios. y mesa de ayuda.