Description

Soy asistente virtual con más de 13 años de experiencia apoyando a empresarios, autónomos y negocios digitales en sus operaciones administrativas y de back office.

Me especializo en gestión documental, alta y seguimiento de contratos, migraciones de datos entre sistemas, resolución de incidencias administrativas y procesos de facturación.

Ayudo a mis clientes a optimizar su operativa diaria, reducir tiempos administrativos y mantener sus sistemas organizados, para que puedan centrarse en crecer sin interrupciones innecesarias.

Trabajo 100% en remoto, con comunicación clara y planificación por objetivos, disponible para proyectos por horas, paquetes o colaboraciones mensuales.

Industry field of expertise

Languages

Spanish
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Zelenza Cex
Atención al Cliente / Teleoperadora
ENERGY AND UTILITIES
January 2026 - February 2026 (1 month)
Sevilla, Spain
Atención al cliente en recepción de llamadas.
Registro de llamadas y seguimiento de casos (Zoho, CRM).
Uso de Power BI, Lumo y Amazon Connect.
BackOffice y gestión de correo.
Back Office y soporte operativo Atención al cliente remoto Servicio de atención al cliente Zoho CRM Amazon Connect
Servinform SA
Auxiliar Administrativa Sector Energía (Endesa)
DIGITAL AND IT
December 2021 - January 2023 (1 year and 1 month)
Sevilla, Spain
Gestión de incidencias de facturación para clientes B2C y B2B.
Tramitación de contratos con comercializadora de referencia (CUR).
Elaboración de informes y reporting semanal.
Manejo de sistemas: SAP (SCE), Cosmos, Rosetta, Excel y CRM.
Apoyo en formación de nuevos empleados y creación de manuales operativos.
CRM / gestión de clientes Back Office y soporte operativo Gestión administrativa remota Gestión de proyectos Gestión de incidencias
Atech-BPO
Auxiliar Administrativa | Sector Energía (Endesa)
ENERGY AND UTILITIES
March 2013 - October 2018 (5 years and 7 months)
Sevilla, Spain
Gestión documental y validación de contratos.
Auditoría de calidad de procesos comerciales (contratos de energía y gas).
Migraciones manuales entre sistemas.
Resolución de incidencias y seguimiento de tickets.
Uso de SAP, CRM, SCE, Rosetta y Scaweb.
Gestión documental Atención al detalle y control de calidad Migración de datos Gestión de incidencias Auditoría

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