About Patricia
Ich helfe kleinen Unternehmen und digitalen Brands, organisiert zu bleiben, klar zu kommunizieren und ihren Kunden erstklassigen Service zu bieten.
Mit Erfahrung in Projektmanagement, Prozessoptimierung, E-Commerce Operations und Kundenkommunikation in EU- und US-Märkten unterstütze ich Teams und Gründer:innen dabei, strukturiert zu arbeiten und zu wachsen.
Meine Schwerpunkte: Projektkoordination & Workflow-Optimierung, Kundenkommunikation & Vorlagen, Amazon Seller Central & E-Commerce, HR-Aufgaben & interne Koordination, virtuelle Assistenz & administrative Aufgaben.
Ich arbeite bilingual auf Deutsch und Englisch, 100% remote und bin es gewohnt, selbstständig und zuverlässig zu liefern.
German
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Spanish
Basic
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- melu kids GmbHCUSTOMER SUCCESS & OPERATIONS CONSULTANTE-COMMERCENovember 2025 - Today (7 months)Berlin, Germany• Integration und Optimierung von Amazon Seller Central Workflows• Koordination Customer Care Team• Eigenständige Betreuung der EU-/US-Kund:innen (D2C & Amazon)• Bearbeitung komplexer Anliegen, Eskalationen & Erstattungen• Überarbeitung von Textvorlagen, FAQ und Kommunikation Workflows
- Fellowship ZacharySENIOR ADMINISTRATIVE MANAGERSeptember 2024 - November 2025 (1 year and 2 months)Zachary, United StatesPurpose Driven Sabbatical• Planung & Organisation von Community-Outreach-Events• Implementierung papierloser Prozesse für mehr Effizienz & transparente Datenverfügbarkeit• Operative Büroleitung: Teilnahmeverwaltung, Budgetplanung und Kennzahlenanalyse• Pädagogische Unterstützung im Unterricht, bei Workshops und Events der gemeindeeigenen Schule
- Growify GmbHLEARNING EXPERIENCE CONSULTANTAugust 2022 - September 2024 (2 years and 1 month)Berlin, Germany• Betreuung internationaler Kunden- und Kooperationsprojekten• Entwicklung von digitalen Lernformaten/Lerninhalte• Mentoring & Coaching von Kunden zur Potenzialentfaltung• Koordination von Workshops mit HR-Teams, um ein Kompetenzmanagment zu etablieren• Culture & HR Manager: Payroll-Prozesse, Erstellen von Arbeitsverträgen und Zeugnissen
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- AUSBILDUNG ZUR EINZELHANDELSKAUFFRAUBerufskolleg Wirtschaft und Verwaltung2016AUSBILDUNG ZUR EINZELHANDELSKAUFFRAU