Oriol Casaponsa

Resolví incidencias de primer nivel con altos índices de satisfacción por parte de los usuarios. Configuré los equipos de los usuarios, asegurando su operatividad oportuna. Gestioné el sistema de tickets de manera eficiente para dar seguimiento y priorizar las incidencias.

Gestioné situaciones de alta presión para mantener la calidad y la eficiencia del servicio. Facilité la toma de decisiones rápidas para resolver eficazmente los problemas relacionados con el servicio. Capacité al nuevo personal en protocolos de servicio y dinámica de equipo.