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Experience
- Dossier FacileOpératrice de validationJuly 2024 - Today (1 year and 11 months)FranceVérification et validation des dossiers de location afin de permettre aux locataires d'avoir un dossier de qualité à soumettre à leur futur propriétaire.- Accroître les chances du locataire d'avoir un logement- Réduire la quantité de faux dossiers et de documents falsifiés et faire du gagner du temps au propriétaire
- IndyCustomer careSOFTWARE PUBLISHINGJanuary 2023 - Today (3 years and 5 months)Double missions de support au service client en période de déclaration de revenus- Traitement des tickets entrants relatifs aux étapes de la déclaration de revenus sur Indy (Chat-Intercom)- Traitement des tickets entrants relatifs à l'utilisation du logiciel BNC Express pour la déclaration des revenus, à la facturation, aux annulations d'abonnement ainsi qu'aux éventuels bugs (Email-Intercom)- Suivi régulier et indispensable du CSAT
- Label BoxChargée de relation clientJanuary 2021 - July 2021 (6 months)Paris, FranceAu service client de Label-Box, je traitais toutes les réclamations et apportait des solutions satisfaisantes aux clients. Cette mission nécessitait d'autres compétences et la maîtrise de certains outils tels que Zendesk ainsi que la plate-forme qui permettait d'avoir sous les yeux toutes les actions du client sur son compte, de suspendre l'abonnement du client, et d'effectuer aussi des remboursements.
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Education
- Master 2 (M2), Marketing et Relation ClientUniversité de Haute-Alsace2021Master 2 (M2), Marketing et Relation Client
- Master 1, Marketing venteUniversité de Haute-Alsace Mulhouse-Colmar2020Master 1, Marketing vente
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