Description

Ayudo a negocios digitales y pequeñas empresas a organizar su back office, simplificar procesos internos y detectar errores antes de que generen problemas.

Trabajo en la organización de tareas y datos, documentación de procesos paso a paso, control operativo y QA manual (detección y documentación de errores).

Mi enfoque es práctico: ordenar, clarificar y optimizar para ahorrar tiempo y reducir incidencias.

Puedo empezar de inmediato y adaptarme a las necesidades del proyecto

Languages

Spanish
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Madrid (up to 50km)

Freelance / Proyectos propio
Back Office / Operaciones
February 2020 - Today (6 years and 4 months)
Gestión y optimización de procesos internos en entornos de alto volumen de trabajo.

• Organización y documentación de procedimientos paso a paso
• Control y validación de datos
• Detección y prevención de errores operativos
• Apoyo a equipos comerciales desde back office
• Mejora de flujos de trabajo para ahorrar tiempo y reducir incidencias

Enfoque en orden, eficiencia y claridad operativa.
Operaciones Documentación de procesos Optimización de flujos de trabajo Organización de información
Mutua Madrileña
Tramitadora de Siniestros – Aseguradora
BANKING AND INSURANCE
May 2023 - January 2025 (1 year and 8 months)
Gestión administrativa de siniestros, revisión de documentación y seguimiento de procesos internos.

• Análisis de información y validación de datos
• Aplicación de procedimientos internos
• Detección de inconsistencias y errores
• Coordinación con distintos departamentos

Trabajo orientado a precisión, control y cumplimiento de procesos.
Operaciones QA Manual Organización de información
ConquerX
Closer / Contact center
March 2025 - January 2026 (10 months)
Apoyo a procesos comerciales y administrativos en entornos de alta presión.

• Gestión y actualización de CRM
• Seguimiento de oportunidades y estados
• Organización de información comercial
• Identificación de puntos de fricción en los procesos

Experiencia que me permitió entender cómo optimizar flujos y reducir errores operativos.
Operaciones Organización de información