Natalia Pena

• · Gestión diaria de la experiencia del cliente, asegurando un servicio ágil y personalizado

• · Resolución de incidencias y soporte a usuarios, mejorando la satisfacción general

• · Coordinación de salas, despachos y espacios comunes optimizando su uso

• · Gestión administrativa básica: contratos, facturación y apoyo en procesos comerciales

• · Atención a clientes internacionales en español, inglés y portugués

• · Gestión de incidencias y solicitudes, garantizando una experiencia fluida Elaboración de reportes de desempeño y análisis de servicio Formación de nuevos empleados en procesos de atención al cliente

• · Organización y gestión de eventos con enfoque en sostenibilidad y experiencia del usuario.

• · Coordinación con clientes y proveedores, incluyendo visitas técnicas y seguimiento personalizado.

• · Logística integral: búsqueda y compra de billetes aéreos, hospedaje y transporte.

• · Planificación y ejecución de eventos, garantizando calidad y eficiencia en cada proyecto.