About Natalia
Consultora Senior de Procesos | Especialista en Sistemas de Gestión e Integración Regional
Consultora Senior con más de 18 años de trayectoria liderando Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) en entornos multiculturales. Experta en ISO 9001:2015, con una visión integral que abarca Seguridad de la Información (ISO 27001), Privacidad (ISO 27701), Sostenibilidad (ISO 14001) y Continuidad de Negocio (ISO 22301).
Logros Destacados:
Excelencia en Compliance: Récord impecable en auditorías externas desde 2010, logrando resultados satisfactorios sin hallazgos críticos en todos los ciclos de certificación.
Liderazgo Regional: Lideré con éxito el proceso de Certificación Conjunta para LATAM, estandarizando procesos clave en múltiples países.
Sinergia Internacional: Facilitadora de alianzas estratégicas y cooperación técnica con equipos de México y España, optimizando la gobernanza global y el intercambio de mejores prácticas.
Mi enfoque combina la gestión de riesgos y la mejora continua para transformar el cumplimiento normativo en una ventaja competitiva real.
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Experience
- NEORIS S.AConsultor colaboradorOctober 2005 - Today (20 years and 8 months)Buenos Aires, ArgentinaParticipación en auditorias y proceso de ISO 14001, 27001, 27701 y 22301• • Gestión en la planificación y procesos para la Región Sur (LATAM), coordinando el entrenamiento y soporte técnico de equipos multidisciplinarios en múltiples países.• • Expansión del SGC: Responsable de la implementación y supervisión del Sistema de Gestión de Calidad en Argentina, Chile, Perú, Brasil y Colombia.• • Colaboración Internacional: para el mantenimiento de los sistemas en las sedes de España y México, asegurando la alineación global de los estándares de la organización. Escritura de procesos e información Análisis de la información y datos
- CMMI:EspecialistaOctober 2004 - June 2005 (8 months)en Ejecución de auditorías de procesos (Quality Assurance) bajo lineamientos CMMI Nivel 4, definiendo herramientas y metodologías (EPG) para la mejora del ciclo de vida del software. Mejora Continua y Satisfacción del Cliente• • Gestión de Customer Care: Responsable regional del proceso de satisfacción del cliente y gestión de reclamaciones, implementando estrategias de fidelización y resolución de conflictos.• • Optimización de Procesos: Identificación, análisis y seguimiento de no conformidades, promoviendo una cultura de mejora continua basada en datos.• • Gestión del Conocimiento: Diseño e impartición de programas de capacitación e inducción sobre procesos corporativos para diversos niveles jerárquicos de la organización.
- MAKRO SUPERMERCADO MAYORISTAData EntryJanuary 2002 - December 2003 (1 year and 11 months)Entrada de datos de la información de los clientes. Se requiere exactitud velocidad y precisión.Se complementaba con la generación de la tarjeta de comunidad.
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