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Natalia González SanchaNG

Natalia González Sancha

Asistente Virtual | Contable y Atención al Cliente

€180/day
Sevilla, ES
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Natalia

Soy una asistente virtual comprometida, organizada y orientada al detalle, especializada en atención al cliente y gestión contable. Me caracterizo por ser constante, resolutiva y enfocada en aportar orden, eficiencia y una experiencia positiva al cliente, ayudando a las empresas a cuidar uno de sus activos más importantes: la relación con sus clientes, al mismo tiempo que mantengo la gestión contable bajo control.

Cuento con más de 5 años de experiencia en el área contable, gestionando tareas como emisión y rectificación de facturas, seguimiento de pagos y cobros, conciliación bancaria, y coordinación con gestores y proveedores, contribuyendo a mejorar la gestión financiera de las empresas y asegurando un flujo ordenado y eficiente de sus operaciones.

Mi objetivo es optimizar tanto la atención al cliente como la gestión administrativa y contable, asegurando procesos claros, comunicación fluida y respuestas ágiles y profesionales a través de distintos canales (email, teléfono, WhatsApp, chat y redes sociales), permitiendo que empresarios y equipos puedan centrarse en el crecimiento de su negocio.

He apostado por una reinvención profesional de la mano de Mamis Digitales, donde adquirí las herramientas necesarias para ofrecer un servicio virtual profesional y de calidad, adaptado a las necesidades reales de pymes y autónomos. Además, sigo formándome constantemente en el área contable y financiera de la mano de BICENEM y Escuela MISX Finanzas, con el objetivo de aportar un valor real ayudando a las empresas a controlar sus números y mantener una gestión financiera sólida.

Actualmente soy asistente virtual especializada en atención al cliente y contabilidad, combinando mi experiencia en la gestión de clientes con mi conocimiento financiero, para garantizar tanto la satisfacción de los clientes como la solidez contable de las empresas con las que colaboro.
  • Spanish

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • E-commerce Parafarmacia
    Técnico de atención al cliente
    HEALTH AND WELLNESS
    December 2024 - Today (1 year and 6 months)
    Sevilla, Spain
    • • Gestión integral de incidencias de pedidos de farmacia; resolución de incidencias de transporte de pedidos; gestión de facturas.
    • • Mantenimiento de la base de datos y registros.
    • • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
    • • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
    • • Resolución de problemas y atención a incidencias.
    • • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
    • • Gestión de pedidos en Shopify

    • • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
    • • Emisión, rectificación y archivo de facturas.
    • • Gestión de reseñas y valoraciones de clientes en diferentes plataformas (trustpilot, google my business, opiniones verificadas, google play, etc)
    Servicio de atención al cliente Gestión de redes sociales Facturación Gestión de bases de datos Resolución de incidencias
  • Compañía de Seguros
    Técnico especialista en Atención al Cliente
    BANKING AND INSURANCE
    February 2024 - December 2024 (10 months)
    Sevilla, Spain
    • • Mantenimiento de la base de datos y registros.
    • • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
    • • Resolución de problemas y atención a incidencias.
    • • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
    • • Atención al cliente a través de chat
    Servicio de atención al cliente Resolución de incidencias Gestión de incidencias Gestion CRM
  • Consultoría empresarial
    Consultora
    CONSULTING AND AUDITS
    September 2022 - March 2024 (1 year and 6 months)
    Sevilla, Spain
    • • Realización de encuestas demográficas y sondeos políticos.
    • • Validación de los resultados y registro de los mismos en bases de datos.
    • • Realización de encuestas multicanal para conseguir el máximo de datos.
    • • Realización de encuestas en terreno, incluyendo zonas urbanas y rurales.
    • • Obtención de información estratégica orientada a la mejora continua de la empresa.
    • • Gestión de proyectos con Administraciones Públicas
    Búsqueda de información Gestión de proyectos (PMO) Análisis de métricas Encuestas

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  • FORMACIÓN ASISTENTE ADMINISTRATIVA-CONTABLE
    ESCUELA MISX FINANZAS - BICENEM
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  • Formación Asistente Virtual
    Mamis Digitales
    2024
    Formación Asistente Virtual

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