Natalia Erramouspe

● Aumento significativo de los ingresos mensuales por ventas en un 30% aproximadamente mediante contacto directo y demos del sistema de manera presencial o virtual. (PMS, Motor de Reservas, Channel Manager, etc.)

● Notable mejora del servicio y respuesta ofrecidos debido a la reducción de demora en el envío de cotizaciones y presupuestos customizados según necesidades de cada cliente.

● Alto porcentaje de recuperación de clientes que habían decidido abandonar la empresa en el pasado.

● Posicionamiento destacado de la imagen corporativa con la ayuda del Diseñador Gráfico para la creación de flyers, newsletters, publicaciones, etc.

● Enriquecimiento en las relaciones con los diferentes deptos. gracias a la colaboración constante, excelente comunicación con el departamento administrativo para la atención post venta.

● Creación periódica de reportes de ventas, ingresos, productos más vendidos, etc. Análisis de datos con el fin de definir nuevas y/o mejores estrategias y políticas de comercialización.

● Responsable del aumento en las ventas e ingresos de los hoteles clientes a través de las herramientas de Room Revenue, Motor de Reservas, Channel Manager y OTAs.

● Parte fundamental del éxito en el proyecto de creación e implementación de las siguientes plataformas web: Motor de reservas, Web Check In, Libro de novedades, Tablero de control, Encuestas online, etc.

● Impulsora de un programa de capacitaciones continuas al staff y colaboradores para su posterior implementación en hoteles a nivel nacional e internacional.

● Trabajo en conjunto con el depto. de desarrollo del PMS, manejo de Base de Datos Oracle y phpMyAdmin (SQL).

● Confección de manuales de procedimientos y estándares de calidad y posterior capacitación del personal. Auditorias de desempeño en áreas de Ama de Llaves, Front Desk, Reservas, Administración, Mantenimiento, AA&BB, etc.

● Perfeccionamiento en el desempeño y rendimiento del personal claramente visible con un 70% de incremento de la satisfacción en las encuestas realizadas a los clientes.

● Participación destacada en la puesta en marcha de 3 hoteles en Argentina.

● Optimización en la gestión y asignación de tareas notable en el seguimiento y revisión de los resultados. Actualización de la gestión de RRHH y Desempeño.

● Coordinación de viajes y puestas en marcha. Implementación del sistema in situ, tanto en la ciudad de Bs. As. como en el interior del país.