Description

Asistente Virtual con experiencia en gestión administrativa, ventas, control de inventarios y atención al cliente, por canales digitales. Destaco por mi organización, responsabilidad y enfoque en resultados, con capacidad para optimizar procesos, cumplir metas y brindar soporte eficiente en entornos remotos y dinámicos. Dismuyendo en un 95% los problemas operacionales

Industry field of expertise

Languages

Spanish
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

UBER
GESTIÓN OPERATIVA Y ATENCIÓN AL CLIENTE (Experiencia Independiente)
AUTOMOBILE
July 2021 - December 2025 (4 years and 5 months)
Quito, Ecuador
Funciones:
- Gestión diaria del servicio de transporte de manera autónoma, asegurando puntualidad y cumplimiento de solicitudes.
- Atención directa a clientes, brindando una experiencia profesional, cordial y orientada al servicio.
- Organización y planificación de rutas para optimizar tiempos de traslado.
- Uso constante de aplicaciones móviles y plataformas digitales para la gestión de servicios.
- Resolución de incidencias y requerimientos de clientes en tiempo real.
- Control y registro de ingresos, gastos y operaciones diarias.
Logros:
- Alcancé un 98% de satisfacción del cliente, destacando en calidad de servicio y comunicación efectiva.
- Mejoré la eficiencia operativa en un 30%, optimizando rutas y tiempos de trabajo.
- Gestioné más de 2,000+ interacciones con clientes, fortaleciendo habilidades de comunicación y seguimiento.
- Mantuve un 100% de cumplimiento en el uso de plataformas digitales, demostrando adaptación tecnológica.
- Resolví el 95% de incidencias sin escalaciones, evidenciando autonomía y toma de decisiones.
- Logré una organización financiera personal eficiente en un 100%, mediante control riguroso de ingresos y gastos.
Atención al cliente Digital communication administrative support Data analysis Organización y planificación
Tienda MULTIGAMES S.A
Gestión Comercial/Empleada de Almacen
RETAIL (SMALL BUSINESS)
July 2018 - February 2021 (2 years and 7 months)
Ecuador, Quito, PC, Ecuador
Gestionar Ventas de manera presencial y por canales digitales tales como WhatsApp, Instagram, Faceboock y tienda en línea.
Administrar la tienda física ubicada en un centro comercial en la zona Sur de la Ciudad de Quito-Ecuador.
Redactar correos electrónicos he informe de inventarios, mercaderia existente y la necesaria para reponer en tienda.
Supervisar publicaciones diarias en las redes sociales para mantener presencia digital.
Reduje los errores en caja y el manejo de efectivo mediante controles más estrictos.
Incremente la ventas mensuales mediante estrategias de promoción y exhibición de productos.
Cumplimiento constante de metas comerciales y objetivos de ventas establecidos por el patrono.
Atención al cliente Gestión administrativa Control de inventario Autonomia Comunicación corporativa
FUNDACIÓN CENTRO DE ESTUDIOS SOBRE CRECIMINENTO Y DESARROLLO DE LA
Asistente Contable / Compras
PUBLIC SECTOR
October 2014 - July 2017 (2 years and 9 months)
Plaza Venezuela, Caracas, DF, Venezuela
Planificar y ejecutar el proceso de compras de bienes y servicios necesarios para el funcionamiento de la fundación.
Garantizar el uso eficiente y transparente de los recursos financieros, conforme a las políticas internas y normativas legales.
Buscar, evaluar y seleccionar proveedores confiables, priorizando calidad, precio y responsabilidad social.
Elaborar y supervisar órdenes de compra y contratos con proveedores.
Optimización del presupuesto de compras, logrando reducción de costos sin afectar la calidad de los servicios.
Garantía de abastecimiento oportuno de insumos esenciales para los programas sociales.
Reducción de tiempos en los procesos de compra mediante una mejor planificación.