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Nabil AbdelmoumeneNA

Nabil Abdelmoumene

Ingénieur Support

€300/day
Lille, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Nabil

Bonjour,

Fort de 7 années d'expérience dans le support informatique, évoluant du niveau 1 au niveau 3, avec une solide expertise en analyse de données et en gestion de bases de données.
Compétent dans le traitement des incidents à tous les niveaux, de niveau 1 à niveau 3, et doté d’une forte capacité d’analyse pour résoudre efficacement les problématiques techniques.

Je peux être un atout majeur dans le traitement de vos incidents et dans le monitoring applicatif, le traitement de base de donnée et le requeting sont aussi mes forts.

N'hesitez pas à me contacter pour que je puisse vous développez la totalité de mes expériences et compétences techniques.

Je suis enthousiaste à l’idée de collaborer avec des équipes motivées et de contribuer à des projets innovants.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Can work on-site
Lille (up to 50km)

Experience

  • Amaris Consulting (Orange)
    Ingénieur Support
    TELECOMMUNICATIONS
    June 2024 - September 2025 (1 year and 3 months)
    Lens, France
    Pilotage activité technique
    Développement du projet zéro cuivre
    Animateur réunion d'équipe
    Planificateur de tâches.
    animation de réunion Gestion de crise Project Managment Leadership gestion de planning
  • Helpline Lille (McDonalds)
    Expert technique N3
    DIGITAL AND IT
    January 2022 - January 2024 (2 years)
    Marcq-en-Barœul, France
    Création de fiches problemes pour incidents généraux,
    Scripting SQL sur base de donnee firebird,
    Maintenance à distance sur serveur DELL Knowledge management
    Traitement incident N2 N3
    Analyse des récurrences d'incidents


    SQL Dell Servers Firebird Service Now Microsoft Power BI
  • Helpline Lille (McDonalds)
    Technicien N1/N2 référent
    DIGITAL AND IT
    January 2018 - January 2022 (4 years)
    Marcq-en-Barœul, France
    PMAD sur caisses, tablettes, écrans Resolution d'incidents d'encaissements, d'affichage, de fidélité sur caisses. Prise d'appel pour tout type d'incident allant du N1 au N2 Traitement des tickets d'incidents N1/N2 Modification de fichiers XML sur caisses pour tout type d'incidents Scripting SQL via Firebird Ticketing via ServiceNow Envoi des incidents matériels aux équipes dédiées.
    Traitement des incidents support informatique Aisance à l'oral SQL Service Now

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4

Education

  • Diplôme technicien informatique
    Afpa LOMME
    2018
    Diplôme technicien informatique
  • Baccalauréat general STG
    Lycée Marguerite de Flandres
    2012
    Baccalauréat general STG

Skill set

Categories

  • Other