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Experience
- Wehost Housing ExperienceAccount ManagerTRAVEL AND TOURISMNovember 2025 - Today (7 months)Barcelona, SpainEn mi rol de Account Manager en WeHost Housing Experience, me encargo de gestionar la relación con los clientes y propietarios de los alojamientos, asegurando su satisfacción y optimizando la experiencia con nuestros servicios. Mis funciones incluyen:🤝 Gestión de cuentas de clientes y propietarios, siendo su contacto principal y resolviendo dudas o incidencias.📋 Coordinación de reservas y operaciones, asegurando que cada alojamiento cumpla con los estándares de calidad y los procesos internos.💰 Control de pagos, facturación y reportes financieros relacionados con las cuentas de los clientes.🔄 Seguimiento de incidencias y mantenimiento, gestionando proveedores y servicios externos cuando es necesario.📊 Reporte y análisis de resultados, proponiendo mejoras en procesos y optimizando la experiencia de los clientes.✨ Fidelización de clientes, manteniendo comunicación constante y ofreciendo soluciones personalizadas que generen confianza y satisfacción.🌐 Uso de plataformas digitales y herramientas de gestión, facilitando la automatización y eficiencia de los procesos.Valor añadido: gracias a mi enfoque en la organización, la comunicación efectiva y la atención al detalle, contribuyo a que los clientes tengan una experiencia positiva y confiable, mientras la empresa mantiene procesos fluidos y eficientes.
- Mamis DigitalesAsistente Virtual de Atención al Cliente | RemotoEDUCATION AND E-LEARNINGJanuary 2025 - Today (1 year and 5 months)🔹 Gestión de correos electrónicos y resolución de consultas.🔹 Gestión de atención al cliente en Facebook, Instagram y TikTok.🔹 Atención al cliente a través de WhatsApp.🔹 Resolución de problemas y asistencia personalizada.
- Lesma Handling, Ryanair,Agente de pasajeJanuary 2018 - January 2019 (1 year)Aeropuerto de Tenerife Norte, San Cristóbal de La Laguna, CN, SpainFunción:Check-in de pasajeros.-Manejo, supervisión del equipaje.-Atención al cliente.-Control de documentación y requisitos del viaje.-Gestión de cambios y cancelaciones.-Asistencia en el embarque.-Coordinación con otros departamentos.-Atención post-vuelo.-Venta de billetes y servicios adicionales.
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