Description

Hola soy Mirela, recepcionista y especialista en atención al cliente con mas de 10 años de experiencia ayudando a empresas a ofrecer un trato cercano, profesional y ágil a sus clientes.

Durante 2 años trabaje como recepcionista presencial en empresas, y ahora me dedico a la recepción virtual y soporte remoto desde casa, dominando 3 idiomas, Ingles (C1)-Rumano (nativo)-Español (C2)- Frances (A2).

Que puedo hacer por ti?

Atender llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp
Responder correos electrónicos a clientes
Gestionar citas, agendas y reservas
Filtrar y derivar consultas
Brindar soporte básico en redes sociales
Traducciones

Soy organizada, rápida, responsable y me encanta crea relaciones duraderas con los clientes. Me adapto fácilmente a tus herramientas y estilo de trabajo.

Languages

Romanian
Native or bilingual
English
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Spanish
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French
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Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Nutris
Oficce Assistent
February 2024 - November 2024 (9 months)
Holcim, Benahadux, AN, Spain
Gestión de los suministros de la oficina. Atención telefónica y email, reserva de viajes o reserva de alojamientos, reserva de salas, solicitud taxis, gestión de documentación, control de proveedores y recepción de paquetería Coordinar con otros departamentos el correcto funcionamiento de la oficina, cocina y de jardinería.
Trustcloud
Fraude Prevention Specialist
July 2022 - August 2023 (1 year and 1 month)
Gestión de clientes a través de videollamadas, verificación de la identidad, notificaciones electrónicas, back office, comprobación de datos
Silken Puerta Madrid
Recepcionista hotel
TRAVEL AND TOURISM
April 2019 - December 2019 (8 months)
Madrid, Spain
Manejo Sistema Operativo OPERA
Realizar, confirmar, modificar o cancelar reservas por vía telefónica, correo
electrónico, extranet.
Realizar el check-in y el check-out de los huéspedes
Organizar, confirmar, procesar y llevar todos los registros de ingreso y de salida
de los huéspedes y otras solicitudes.
Preparar los recibos al momento del check-out y entregar las facturas
correspondientes al pago del huésped.