Marysid Pacheco

• • Conduje el análisis funcional completo del negocio: entrevistas con stakeholders, mapeo de procesos actuales (AS IS) e identificación de brechas y oportunidades de mejora.

• • Definí los requisitos funcionales y técnicos del sistema, diseñé casos de uso y elaboré la documentación funcional que sirvió de base para el desarrollo e implementación.

• • Asesoré en la selección de plataformas para bases de datos, repositorios de código y políticas de seguridad de la información, evaluando criterios de coste, escalabilidad y facilidad de adopción.

• • Diseñé e implementé un sistema de gestión integral con módulos de clientes, inventario, ventas, gastos, comisiones a vendedores, activos y recepción de pedidos vía WhatsApp.

• • Automaticé procesos operativos clave con IA (Claude) y desplegué el sitio web corporativo con Lovable. Coordiné las pruebas de aceptación (UAT) con el equipo usuario y lideré la formación post-implementación, asegurando autonomía operativa del cliente.

• • Lideré el proceso de elicitación de requisitos con áreas de negocio: conduje entrevistas, talleres y sesiones de trabajo para comprender los objetivos empresariales y traducirlos en especificaciones funcionales detalladas y backlog priorizado para los equipos de desarrollo.

• • Realicé análisis AS IS / TO BE sistemáticos para identificar ineficiencias de proceso, diseñé prototipos de pantallas y especificaciones funcionales que eliminaron el 80% de los reprocesos entre negocio e IT, acelerando la toma de decisiones técnicas.

• • Diseñé y ejecuté el plan de aseguramiento de calidad (QA): construí escenarios de prueba, documenté procedimientos de testing y coordiné la validación funcional con usuarios de negocio antes de cada despliegue a producción.

• • Brindé soporte técnico avanzado N3 en producción: análisis de logs, determinación de causa raíz y gestión de incidencias, logrando una mejora del 40% en tiempos de resolución con cumplimiento pleno de SLAs.

• • Colaboré con desarrolladores, testers y gestores de proyectos durante todo el ciclo de vida — desde el diseño hasta la implementación y el soporte post-go-live — actuando como punto de referencia funcional para todos los equipos.

• • Gestioné el ciclo completo de requisitos, validación y entrega de soluciones tecnológicas para clientes internos corporativos, actuando como enlace estratégico entre las áreas funcionales (negocio) y los equipos de TI.

• • Coordiné la validación UAT con usuarios de negocio, asegurando que cada solución entregada respondía a los criterios de aceptación definidos y a los objetivos empresariales originales.

• • Gestioné el ciclo de vida de incidencias, problemas y solicitudes de cambio post-implementación, manteniendo la estabilidad operativa y el cumplimiento de SLAs.

• • Construí y mantuve la base de conocimiento funcional y técnica del sistema: especificaciones, manuales operativos y procedimientos que facilitaron auditorías, mantenimientos futuros y la incorporación de nuevos integrantes.