Maribel Faura, Atención al cliente, backoffice

Description

Persona versátil y capaz de

simultanear varias tareas. Con

amplia experiencia e n entornos

laborales en los que s e valora e l

compromiso y la capacidad de

trabajar e n equipo. M e caracterizo

por mi dinamismo, proactividad y

entusiasmo. Paseo buenos

conocimientos digitales.

Languages

Spanish
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Elche (up to 50km)

Konecta BTO
Gestor
October 2006 - February 2026 (19 years and 4 months)
Elche, Alicante, Spain
Resolución de cualquier clase de incidencia, consulta o problema.
• · Gestión documental de la información relativa a los clientes y actualización de bases de datos.
• · Seguimiento de las incidencias abiertas por los clientes hasta su resolución y el cierre del expediente.
• · Registro en el sistema informático de los casos y la información de los clientes.
• · Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.
• · Manejo de herramientas CRM para registro de interacciones con clientes.
• · Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente en sector telecomunicaciones.
• · Atención y resolución de incidencias técnicas de servicios de internet.
• · Cumplimiento de protocolos de calidad en el servicio al cliente.
Trabajo en equipo capacidad resolutiva Manejo de aplicaciones informaticas Responsabilidad Resolución de problemas
UNOC
DEPENDIENTA
September 2005 - September 2006 (1 year)
Elche, Alicante, Spain
Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
• · Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
• · Alarmado, etiquetado y preparación de los productos para su puesta en venta.
• · Manejo de inventario y reposición de productos en tienda.
• · Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.

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Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

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Fullstack developer

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