About María
Ayudo a las empresas a traducir sus necesidades operativas en soluciones tecnológicas eficientes, escalables y altamente rentables. Como Business Analyst con formación en Ingeniería Química y certificación Black Belt en Lean Six Sigma, mi enfoque va más allá de tomar dictado: audito y optimizo los procesos antes de sistematizarlos, asegurando que la tecnología no automatice ineficiencias, sino que genere un retorno de inversión real.
A lo largo de mis 5 años de trayectoria en corporativos de retail, consumo y logística, he orquestado migraciones tecnológicas complejas y proyectos de mejora continua que han logrado recuperar e impactar más de $1.5M USD anuales. Combino el rigor analítico de la ingeniería con la agilidad del desarrollo de software.
English
Native or bilingual
Chinese
Basic
Can work on-site
Ciudad de México (up to 50km)
Experience
- El Puerto de LiverpoolBusiness AnalystE-COMMERCEJuly 2024 - February 2026 (1 year and 7 months)• • Lideré el ciclo de vida de proyectos tecnológicos clave, aplicando ingeniería de requerimientos y modelos de proceso (BPMN) para fungircomo enlace estratégico entre los equipos de Negocio, Desarrollo y UX/UI.• • Dirigí la migración tecnológica del Centro de Contacto (proyecto "Connect") mediante ingeniería de requerimientos e historias de usuario, transformando la plataforma de Oracle a una interfaz tipo eCommerce.• • Integré Google CCAIP para modernizar la respuesta de voz interactiva (IVR) y optimizar los controles operativos del negocio.• • Orquesté la implementación de Salesforce Omnicanal ("Fieldservice"), interconectando el ecosistema post-venta con ventas, logística y APIs de proveedores.• • Habilité flujos de trabajo automatizados para la gestión de servicios e instalaciones desde cualquier canal de contacto.
- Kepler Oil & Gas,Business AnalystOctober 2023 - March 2024 (5 months)Corregidora, QUE, Mexico• • Analicé las necesidades operativas y redacté especificaciones funcionales para el desarrollo del Sistema de Administración Empresarial (SAE) enfocado en planificación de recursos.• • Diseñé y documenté modelos de proceso para flujos de inventario, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento bajo metodologías FIFO y FEFO.• • Identifiqué oportunidades de mejora mediante el análisis de datos, proponiendo soluciones que incrementaron la satisfacción del cliente y la métrica de NPS.
- Reckitt,Continuous Improvement AssistantPHARMACEUTICALS INDUSTRYMarch 2023 - October 2023 (7 months)México, Mexico• • Implementé metodologías de mejora continua (DMAIC, TQM) en procesos operativos.• • Supervisé procesos e implementé herramientas de análisis para la resolución de problemas (Ishikawa, 8D, 5S).• • Participé activamente en Gemba Walks para la detección temprana de oportunidades de mejora en piso.
Recommendations
Be the first to recommend María
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- Maestría en Tecnologías de la Información e Inteligencia AnalíticaUniversidad Anáhuac MéxicoMaestría en Maestría en Tecnologías de la Información e Inteligencia Analítica
- Diplomado en Ciencia de DatosInstituto Mexicano del Petróleo y Energía2023Diplomado en Ciencia de Datos
Certifications
- Black Belt Lean Manufacturing y Six SigmaInternational Lean Six Sigma2024