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Malt Strategy
Maria SánchezMS

Maria Sánchez

Organización y Atención al cliente

€110/day
Vila-real, ES
0-2 years
Aptitudes de organización
Atención a clientes
Resolución de incidencias
Microsoft Dynamics NAV
Zendesk

Average response time: 1 hour

About Maria

Hola 😊 Soy María.

Estoy empezando a ofrecer apoyo virtual para pequeños comercios/empresas que gestionan muchas consultas por WhatsAp, Instagram, Zendesk.

Lo que ofrezco es ayudar a ordenar todo eso con packs cerrados: preparar respuestas rápidas, una mini FAQ, organizar consultas pendientes o dejar una tabla sencilla para que no se pierda nada importante.

  • Spanish

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • COOLMOD S.L
    Agente de atención al cliente y gestión operativa
    August 2023 - Today (2 years and 11 months)
    Almassora, VC, Spain
    • • Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.
    • • Resolución de incidencias y situaciones delicadas relacionadas con los envios, los pedidos y clientes.
    • • Coordinación con transporte y seguimiento de gestiones urgentes.
    • • Asesoramiento personalizado y orientación según necesidades del cliente.
    • • Trabajo bajo presión manteniendo calidad de servicio en temporadas de alta demanda.
    Atención a clientes Resolución de incidencias Microsoft Dynamics NAV Zendesk support client
  • ESTANCO
    Agente de atención al cliente y gestión operativa
    August 2023 - Today (2 years and 11 months)
    Madrid, Spain
    • • Atención directa y trato diario con clientes.
    • • Cobro en caja, manejo de efectivo y terminal de pago.
    • • Resolución de dudas e incidencias habituales.
    • • Reposición de mercancia y control de stock
    • • Mantenimiento del orden y buen funcionamiento del establecimiento.
    • • Apertura y cierra del local
  • Mcdonalds,
    Personal de restaurante (área Mccafé y sala).
    June 2018 - March 2020 (1 year and 9 months)
    Madrid, Spain
    • • Atención al cliente y preparación de pedidos.
    • • Resolución de dudas e incidencias, buscando siempre una buenta aten ción al cliente.
    • • Formación y aporo a nuevos compañeros en tareas del puesto.
    • • Cobro en caja y entrega de pedidos.
    • • Trabajo individual y en equipo según la carga de trabajo.
    • • Seguimiento de normas de higiene, orden y calidad.
    • • Apoyo y adaptación a distintas tareas según las necesidades del servicio.

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Education

  • Acceso Grado Superior En Curso
    IES Caminás
    2017
    Acceso Grado Superior En Curso
  • Curso Tanatopraxia y Tanatoestética
    GES Formación
    2019
    Curso Tanatopraxia y Tanatoestética

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