Marianna Higuera Martinez

He desarrollado planes de comunicación estratégica . He planificado estrategias de branding estableciendo su voz, identidad visual y propuesta de valor distintiva. He trabajado en equipos remotos y multidisciplinarios. He gestionado contenido para redes sociales. He analizado tendencias para adaptar mensaje y relevancia de las marcas. Tengo experiencia en gestión y moderación de eventos corporativos. He brindado capacitación a equipos internos de habilidades blandas.

Desarrollé estrategias de branding para emprendedores y pymes, facilitando su posicionamiento en mercados competitivos. Gestioné comunidades digitales como Community Manager, logrando un incremento promedio del 35 % en engagement orgánico. Optimicé páginas web para mejorar la experiencia del usuario, aplicando principios de usabilidad, accesibilidad y narrativa visual, reduciendo la tasa de rebote entre un 25% -30 % Coordiné campañas orientadas a la conversión, desde la planificación estratégica hasta la ejecución creativa, alcanzando una mejora en tasa de clics (CTR) y generación de leads cualificados.

Gestioné planes de fidelización mejorando la retención de los clientes Automaticé procesos, optimizando la comunicación entre clientes y centro, permitiendo una atención más fluida, accesible y oportuna. Mejoré experiencia usuario de su web, facilitando la interacción digital y fortaleciendo la confianza del usuario. Desarrolle protocolos de atención al cliente alineándolos con valores y el tono comunicacional de la marca.