About María Jesús
Gestión administrativa y Customer Service de alto nivel para PYMEs y autónomos. Aporto más de 20 años de experiencia, criterio propio y optimización con IA para liberar tu agenda desde el primer día.
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- FreelanceAsistente Virtual Senior | Gestión Administrativa y de Clientes con IAJuly 2024 - Today (1 year and 11 months)•Servicios externos de soporte administrativo y atención al cliente para PYMEs y profesionales independientes.•Gestión integral de correos de soporte y atención al cliente en tiempo récord, mejorando los ratios de respuesta de los negocios.•Digitalización y organización de documentos, control de facturación y coordinación con las asesorías fiscales de los clientes.•Diseño e implementación de herramientas de recopilación de datos (formularios interactivos, bases de datos básicas) para la gestión de eventos y clientes.
- VARIAS EMPRESASEspecialista en Gestión Administrativa, Atención al Cliente y TurismoDIGITAL AND ITApril 2004 - May 2026 (22 years and 1 month)Almería, SpainResponsable de la gestión administrativa diaria, control de presupuestos, facturación y archivo documental.Coordinación de operaciones complejas y logística de servicios (guía turística, gestión de reservas y contratación de proveedores).Atención directa al cliente nacional e internacional, gestión de reclamaciones y resolución de incidencias críticas en tiempo real con alta satisfacción.Optimización de procesos internos de oficina, reduciendo tiempos de gestión administrativa.
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- TurismoUniversidad de Almeria2003Formación especializada en gestión empresarial, contabilidad, marketing, finanzas y organización de empresas. Visión global de los procesos de negocio y de la gestión integral de organizaciones, tanto del sector turístico como de otros ámbitos empresariales.
- Tecnico Superior en Información y Comercialización TuristicasAlmeraya1999Técnico Superior en Información y Comercialización Turísticas, con formación en atención al cliente, gestión administrativa, comunicación empresarial, organización de servicios y coordinación de procesos. Especial orientación a la resolución de incidencias, gestión documental y optimización de la experiencia del cliente.
Certifications
- Tec Sup Marketing y Compraventa InternacionalInstituto Andaluz de Estudios Empresariales2015