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Maria Alejandra LuongoMA

Maria Alejandra Luongo

Transformación | Estrategia | Automatización

€300/day
Madrid, ES
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Maria Alejandra

Con más de 12 años de experiencia en el sector de banca y seguros, me destaco como Ingeniera Industrial con una visión estratégica enfocada en la automatización inteligente de procesos. Durante mi tiempo como Responsable de Automatización Inteligente de Procesos en Santalucía Seguros, lideré con éxito la transformación de organizaciones, logrando beneficios tangibles como la reducción de costos y mejoras significativas en la experiencia del cliente y del usuario.

Mi capacidad para identificar oportunidades y implementar tecnologías de automatización, garantizando la escalabilidad y alineación con los objetivos organizativos, ha sido fundamental en mi desempeño. Además de mi enfoque en la automatización de procesos, también he integrado la inteligencia artificial para una automatización más completa.

Como líder orientada a resultados, he establecido marcos de gobernanza sólidos y modelos de evaluación de éxito basados en OKRs y gestión por resultados. Mi enfoque centrado en el producto ha permitido una mayor flexibilidad y adaptabilidad a los cambios del negocio, marcando una diferencia en proyectos tradicionales.

Mi experiencia no se limita a Santalucía Seguros; también he ocupado roles clave en empresas líderes como Reale Compañía de Seguros, Banesco Banco Universal y Mercantil Banco. En estos lugares, coordiné procesos estratégicos a nivel multinacional y lideré proyectos de investigación de mercado y mejora de procesos.

Con una sólida formación, combino conocimientos técnicos con habilidades de liderazgo y visión estratégica; mi capacidad para adaptarme a diferentes entornos, junto con mi enfoque en la excelencia operativa, me convierten en una profesional altamente valorada en el campo de la automatización inteligente de procesos, destacando mi capacidad para liderar la transformación digital y mejorar la eficiencia operativa de las organizaciones.

Quedo a su disposición para discutir cómo puedo aportar valor a su equipo o proyecto.
  • Spanish

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Italian

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Santalucía Seguros
    Responsable de Automatización Inteligente de Procesos
    March 2022 - Today (4 years and 3 months)
    Madrid, Spain

    - Liderazgo estratégico y gestión de equipos interno y externo, para la implementación eficiente de iniciativas de automatización inteligente.
    - Supervisión integral de proyectos, desde el delivery hasta soporte, asegurando entregas oportunas y dentro del presupuesto.
    - Desarrollo de Business Cases alineados con la estrategia corporativa, priorizando automatizaciones clave en colaboración de los sponsors a nivel corporativo
    - Identificación continua de oportunidades para implementar tecnologías de automatización, adaptándonos a las últimas tendencias del mercado y garantizando la escalabilidad y alineación con objetivos organizativos.
    - Análisis de procesos y evaluación de nuevas tecnologías emergentes.
    - Colaboración estrecha con equipos multidisciplinarios en el diseño e implementación de soluciones, incluyendo no solo RPA sino la combinación de la IA para la automatización integral de los procesos.
    - Establecimiento y mantenimiento de marcos de gobernanza, y seguimiento continuo de resultados. optimización de procesos de automatización. -Gestión de backlog corporativo, siguiendo el modelo de producto que permite ser flexibles y priorizar según los cambios del negocio.
    - Implementación de objetivos y resultados claves para evaluar el éxito de las iniciativa de automatización inteligente y presentación de informes en tiempo real a los directores, basado en la gestión por OKR y en un modelo de producto de automatización inteligente a nivel corporativo cambiando el paradigma de los proyectos tradicionales. -Generación de cuadros de mando personalizados para el seguimiento y materialización de resultados obtenidos a través de la automatización
  • Santalucía Seguros
    Responsable de Gobierno de Procesos
    September 2019 - June 2022 (2 years and 9 months)
    Madrid, Spain

    - Mejora incremental de procesos, bien por identificación interna, identificación por owners, recomendaciones de auditoría
    - Mantenimiento de documentación del mapa de procesos en toda la organización.
    - Garantía de calidad en el modelado y aplicación de metodologías en todas las áreas del grupo.
    - Centralización de información operativa diaria, incluyendo reglas de negocio y protocolos.
    - Definición y mantenimiento de metodología para modelado de procesos y procedimientos.
    - Participación en proyectos transversales para aportar perspectiva de transformación a nivel global (Fase de Inception - Programa CORE Asegurador).
  • Santalucía Seguros
    Jefe de Proyecto (RPA - IA)
    April 2020 - February 2022 (1 year and 10 months)
    Madrid, Spain

    - Coordinación y liderazgo de equipos multidisciplinarios para la ejecución eficiente de iniciativas de automatización, aplicando metodologías ágiles
    - Análisis detallado de procesos de negocio, promoviendo la reingeniería antes de la automatización para maximizar la eficiencia.
    - Elaboración de Business Cases exhaustivos para cuantificar el retorno de inversión, priorizando las automatizaciones clave en estrecha colaboración con líderes de negocio.
    - Supervisión integral de proyectos, garantizando entregas oportunas y dentro del presupuesto establecido.
    - Identificación y evaluación de oportunidades para implementar tecnologías RPA/IA en colaboración con líderes de negocio, desarrollando estrategias claras considerando escalabilidad, impacto en procesos y alineación con objetivos organizativos.
    - Evaluación y mitigación de riesgos asociados con proyectos de RPA/IA, anticipando obstáculos y desarrollando planes de contingencia.
    - Facilitación de una colaboración efectiva entre equipos de tecnología y negocio, asegurando una comprensión clara de requisitos y objetivos.
    - Implementación de métricas clave para evaluar el éxito de las iniciativas de RPA/IA, proporcionando informes trimestrales a los directores del área o comités de negocio

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Education

  • Ingeniero Industrial, Ingenieria Industrial
    Universidad Católica Andrés Bello
    2011
    Ingeniero Industrial, Ingenieria Industrial
  • Diplomatura, Banca y servicios financieros
    Universidad Central de Venezuela
    2018
    Diplomatura, Banca y servicios financieros

Skill set (45)

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