Description

Profesional de Atención al Cliente y Soporte Administrativo con +10 años de experiencia ayudando a empresas a mejorar la experiencia del cliente, resolver incidencias y mantener el orden operativo del día a día.

Me especializo en soporte remoto por chat y email, seguimiento de casos y tareas administrativas con alta atención al detalle. Soy rápida, organizada y constante: si algo se tiene que hacer bien y a tiempo, lo saco adelante.

Puedo ayudarte con: • Atención al cliente (chat/email) y resolución de incidencias

• Gestión y seguimiento de tickets / solicitudes

• Data entry y actualización de bases de datos

• Organización de archivos y documentación (Drive)

• Excel básico para control, listados, seguimiento y reportes simples

• Asistencia virtual y soporte administrativo diario

Trabajo 100% en remoto, con PC y móvil, buena disponibilidad y comunicación clara. Me adapto rápido a herramientas y procesos nuevos y me implico para que el cliente quede atendido y el trabajo salga limpio.

Si buscas a alguien fiable para soporte y operaciones, podemos empezar con una prueba corta y escalar según resultados.

Languages

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Workplace preferences

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Primarily works remotely

Primark
Asistente de Atención al Cliente / Back Office (Retail)
October 2014 - November 2023 (9 years and 1 month)
Palma de Mallorca, Spain
Atención al cliente multicanal (presencial y telefónica), resolviendo dudas e incidencias con trato profesional.
Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones, asegurando seguimiento hasta el cierre.
Organización y priorización de tareas diarias, manteniendo el orden en procesos y tiempos.
Registro y actualización de información (stock, pedidos, incidencias y documentación).
Coordinación con equipo y responsables para garantizar una experiencia de cliente eficiente.
Apoyo administrativo básico: control de caja, reportes y gestión de documentación interna.
Atención al cliente Gestión de agendas y coordinación Gestión de incidencias Gestión de pedidos Gestion de devoluciones
Visabren
Auxiliar de Servicios / Control de Accesos
November 2024 - Today (1 year and 7 months)
Atención e información a usuarios, control de accesos y verificación de entradas/salidas.
Gestión de incidencias y comunicación con personal interno ante situaciones operativas.
Registro de actuaciones y apoyo en tareas de control y organización del servicio.
Mantenimiento del orden, cumplimiento de normas y soporte general en el centro asignado.
Atención al cliente Gestión de agendas y coordinación Organización y gestion de tareas Microsoft Excel