Maely Dias De Melo

Auxiliar administrativo con experiencia en la gestión de precontratos y contratos laborales, asegurando el cumplimiento de los procesos internos de la empresa.

Encargado de la elaboración y control de nóminas, garantizando precisión y puntualidad en los pagos a los trabajadores.

Responsable del archivo y organización de contratos físicos y digitales, manteniendo la documentación actualizada y accesible.

Manejo de plataformas digitales para la alta y gestión de trabajadores en diferentes proyectos y obras.

Coordinación de la distribución del personal según las necesidades de cada obra o servicio.

Dominio de Excel avanzado para el control de datos, reportes y seguimiento administrativo.

Atención al cliente y trabajadores mediante correo electrónico, teléfono y atención presencial.

Habilidades de comunicación, organización y resolución de incidencias en el ámbito administrativo.

Atención y soporte a clientes por correo electrónico, teléfono y chat. Gestión y seguimiento de incidencias mediante sistemas CRM y ticketing. Soporte funcional a usuarios de sistemas ERP. Priorización y escalado de casos a equipos técnicos. Cumplimiento de SLA y seguimiento de solicitudes. Apoyo en procesos internos y optimización de la experiencia del cliente. Gestión de alto volumen de solicitudes manteniendo estándares de calidad y organización.