About Luiza Beatriz
Soy su Concierge de Lujo. Una profesional dedicada y apasionada por el sector que trabaja. Con una sólida experiencia en hospitalidad y etiqueta, estoy comprometida a brindar un servicio excepcional y crear experiencias inolvidables para mis clientes.
A lo largo de mi carrera, he tenido la oportunidad de trabajar con personas prestigiosas en la industria del lujo. Organicé eventos de alto nivel, gestioné servicios VIP, creé itinerarios de viaje personalizados para clientes exigentes (España, Brasil, Monaco y Francia) y realicé gestión de problemas para personas de alto patrimonio. Mi capacidad para anticipar y satisfacer las necesidades y deseos únicos de cada cliente me distingue en la industria.
Mi dedicación a mi profesión y mi compromiso inquebrantable con la excelencia me han valido reconocimiento y respeto en mi campo. Continúo buscando nuevas oportunidades de crecimiento y aprendizaje, esforzándome siempre por superar las expectativas y ofrecer resultados excepcionales a mis clientes.
Resumen:
- Soy una persona decidida y realizada.
- Apasionado por ofrecer un servicio excepcional y crear experiencias inolvidables.
- Mi formación académica, mi experiencia profesional y mi compromiso con la excelencia me convierten en un activo valioso en la industria del lujo.
Portuguese
Native or bilingual
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Spanish
Fluent
Can work on-site
Madrid (up to 50km), España (up to 50km)
Experience
- BlesstrisConcierge de LujoLUXURY GOODSJanuary 2024 - Today (2 years and 5 months)Río de Janeiro, Brazil✓ Planificación Estratégica: responsable de establecer la dirección estratégica general de Blesstris. Definir la misión, visión y objetivos de la empresa, y desarrollar estrategias para alcanzarlos. Esto incluye identificar mercados objetivo, evaluar la competencia y explorar nuevas oportunidades comerciales.✓ Asesoramiento empresarial: ofrece información y orientación para ayudar a las empresas hoteleras a lograr el éxito y mejorar la fidelidad de los clientes.✓ Resolución de problemas y adaptabilidad: espíritu aventurero y determinación para superar desafíos con fuertes habilidades para la resolución de problemas. Se adapta a circunstancias cambiantes y encuentra soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.✓ Desarrollo comercial: busca activamente nuevos clientes y asociaciones comerciales para ampliar el alcance de Blesstris. Establecer y fomentar relaciones con personas de alto perfil, marcas de lujo, hoteles y otros proveedores de servicios para mejorar las ofertas de la empresa y crear colaboraciones mutuamente beneficiosas.✓ Curación de servicios: garantiza que cada servicio se adapte a las necesidades y preferencias únicas de los clientes, manteniendo un alto estándar de calidad y exclusividad. Esto implica seleccionar y gestionar una red de vendedores y proveedores de servicios de confianza.✓ Gestión de relaciones con los clientes: construir y mantener relaciones sólidas con los clientes. Interactúa personalmente con clientes clave, entendiendo sus requisitos y asegurando su satisfacción.✓ Gestión Financiera: elaboración de presupuestos, planificación financiera y seguimiento del desempeño financiero. Garantiza que la empresa opere dentro de restricciones presupuestarias y tome decisiones financieras estratégicas para impulsar la rentabilidad y el crecimiento sostenible.✓ Branding y Marketing: papel crucial en el establecimiento y promoción de la marca. Desarrollar estrategias de marketing, crea mensajes de marca y supervisa la implementación de campañas de marketing.
- AFS InterculturaPrácticas en Gestión y Dirección de Industrias Culturales y CreativasCULTUREMarch 2021 - November 2021 (8 months)Madrid, Spain✓ Buscar, identificar y analizar convocatorias nacionales e internacionales que se adapten a los objetivos de la Asociación y estén alineadas con el plan estratégico.✓ Apoyo en el diseño, formulación de proyectos de diferente índole, tanto nacionales como europeos, garantizando una adecuada gestión técnica.✓ Desarrollar proyectos para la recaudación de fondos.✓ Búsqueda de subvenciones y Concursos Europeos, Públicos y Privados.✓ Participación en el diseño creativo y redacción de proyectos.✓ Participación en acciones de desarrollo organizacional y establecimiento de vínculos y alianzas institucionales.✓ Participación en la preparación y logística de la Asamblea General Ordinaria anual.✓ Interlocución con el equipo de campo para el diseño, formulación y seguimiento técnico y financiero de los proyectos.
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- Posgrado en Universo del LujoEUDE Business School2023✓ Se centra en principios y prácticas de liderazgo y gestión específicos del sector del lujo. Aprenda sobre estrategias de liderazgo, gestión de equipos, toma de decisiones estratégicas y gestión eficiente de recursos en el contexto del lujo. ✓ Se centra en la importancia del personal en el sector del lujo. Cómo el personal de una empresa de lujo puede influir en la experiencia del cliente y la percepción de la marca. Se tratan temas como la selección y capacitación del personal, la gestión del talento, el servicio al cliente de alto nivel y la creación de relaciones duraderas con los clientes. ✓ Proporciona una introducción general al mundo del lujo. Explora los conceptos fundamentales del lujo, su historia, evolución y su papel en la sociedad actual. ✓ Se centra en la importancia de la tienda física como espacio emocional en el sector del lujo. Aprenda sobre el diseño de interiores de tiendas de lujo, la creación de experiencias sensoriales, la gestión del espacio y la presentación de productos de lujo. Se exploran estrategias para crear un ambiente exclusivo y memorable.
- Industria del Lujo: clientes y experiencias de lujoGlion Institute of Higher Education2023✓Orígenes históricos: La historia del lujo en las civilizaciones antiguas donde ciertos materiales y bienes se consideraban lujosos y reservados para las élites. Por ejemplo, en el antiguo Egipto, el oro y las piedras preciosas simbolizaban el estatus y la riqueza. ✓Perspectivas culturales sobre la experiencia de lujo: la experiencia de lujo que se ha transformado en una combinación de exclusividad, calidad, artesanía, estatus social y autenticidad. ✓El recorrido del cliente en la industria del lujo mucho antes de la compra real del producto. Incluye la fase de descubrimiento, investigación, interacción con la marca, compra y postventa. ✓La evolución de la industria del lujo que refleja cambios profundos en la sociedad, la tecnología y las preferencias del consumidor. Comprender las perspectivas culturales sobre la experiencia de lujo y optimizar el recorrido del cliente.