About Luis
Analista de Sistemas de Información con varios años de experiencia, dinámico, meticuloso, con sólidas habilidades analíticas y capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías. Busco aprovechar mi experiencia para contribuir al desarrollo y la innovación mediante la creación de soluciones innovadoras para sistemas de gestión de usuarios. Durante mi tiempo en AES Colón, reduje los tiempos de respuesta a incidentes de usuario en un 30%, a la vez que mejoré la base de conocimientos técnicos. También tengo amplia experiencia en redacción de promts.
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Experience
- ColónIT Technical Support – GeneradoraRETAIL (LARGE RETAILERS)December 2024 - July 2025 (7 months)Ciudad de Colón, Panama• • Prepared reports and created technical manuals for users.• • Improved ticket response times by 30%.• • Assisted in server installation and configuration.
- AES Colón and Bayano PlantIT Technical Support and DocumentationNovember 2018 - November 2024 (6 years)• • Assisted in the installation of the CCTV system in Bayano.• • Created technical manuals.• • Supported switch installation and configuration.• • Assisted in the configuration of seismic equipment in Bayano.• • Created a technical knowledge database.
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- Networking and Telecommunications Course2010Networking and Telecommunications Course