About Luis Ricardo
Soy Desarrollador Junior y Especialista en Soporte Técnico IT con experiencia en soporte de Nivel 1 y 2, desarrollo web con HTML5, CSS3 y TypeScript, y consumo de APIs REST. He trabajado en proyectos que combinan asistencia técnica con creación de interfaces web modernas y funcionales. Me destaco por mi capacidad de análisis, compromiso con la calidad y orientación a resultados. Mi objetivo es seguir creciendo profesionalmente, aportando soluciones efectivas y personalizadas a cada cliente.
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Experience
- ZAIDAN IT SolutionsTécnico InformáticoTELECOMMUNICATIONSJanuary 2025 - February 2025 (1 month)Tarragona, SpainResolución de incidencias N1 y N2 en entornos corporativos. Administración y soporte en sistemas Windows, Linux (Ubuntu, Debian, CentOS), Office 365. Gestión de tickets y reportes con ServiceNow y SCCM.
- LACASADELPCTécnico InformáticoNovember 2023 - January 2024 (2 months)Reus, CT, SpainDiagnóstico y reparación de equipos de cómputo y servidores. Configuración y mantenimiento de entornos Linux y Windows.
- SELECT USIngeniero de Soporte y Proyectos TITELECOMMUNICATIONSJune 2023 - September 2024 (1 year and 3 months)Medellín, ColombiaPlanificación y ejecución de eventos promocionales para aumentar la conciencia de la marca. Colaboración con equipos internos y proveedores externos para garantizar la ejecución exitosa de eventos. Evaluación de la efectividad de las activaciones mediante el análisis de la participación y la retroalimentación del cliente.
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