Description

Soy Licenciada en Publicidad de la Universidad Argentina de la Empresa (UADE). Especializada en el mundo digital de la comunicación, me encanta explorar nuevas tendencias y poder plasmar lo aprendido a lo largo de estos años. Actualmente, me desarrollo como Analista de Diseño de Experiencia enfocada en la estrategia de Redes Sociales posventa, en Despegar (agencia líder en turismo de LATAM) y mi experiencia data de unos 5 años trabajando en el rubro de las Redes Sociales. Me caracteriza innovar con ideas que rompan con lo habitual y que, a su vez, se adapten a lo que el usuario espera.

Languages

Spanish
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Despegar
Experience Design Analyst | Social Media
February 2022 - Today (4 years and 4 months)

- Análisis de mejoras para la experiencia del usuario en RRSS mediante Social Listening
- Desarrollo e implementación de estrategia con foco en posventa en RRSS
- Trabajo en conjunto con la operación, QA, Marketing y DEX para llevar a cabo la estrategia planteada en el área de Customer Relationship
- Reportes quincenales y mensuales de KPIS definidos por el área
- Definición de perfiles de RRSS para campaña de atención
- Definición de contenido para capacitaciones internas a los roles de atención en Redes
- Calibraciones constantes de agentes para detectar e implementar oportunidades de mejora en la atención
- Desarrollo de flujos para Chatbot
- Redacción de plantillas manuales alineadas a distintos países
- Redacción de rauts
datajedis
Social Media Marketing Manager
October 2021 - June 2022 (8 months)
Argentina

- Coordinación de CM y diseño gráfico
- Creación de estrategia de comunicación para lanzamiento en RRSS
- Pauta en FB y Google ADS
Avantrip - CVC Argentina
Brand and Communication Analyst
March 2019 - February 2022 (2 years and 11 months)
Argentina

- Redacción de wordings
- Redacción de contenido para flujos de chatbots
- Generación y desarrollo de estrategias para la optimización de comunicación de marca en campañas 360
- Creación y gestión de contenido en RRSS (Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn)
- Calendarización de contenidos en RRSS
- Moderación de consultas por parte de usuarios
- Creación y gestión de campañas en Facebook Business Manager
- Redacción de spots radiales
- Redacción de PNTs para TV
- Planificación y coordinación de filmaciones de spots audiovisuales
- Supervisión de agencias creativas y departamento de diseño gráfico
- Reportes y medición de resultados de campañas
- Manejo de herramientas como Data Studio, Hootsuite, Tweetdeck, y Socialbakers
- Salección y coordinación de campañas con influencers/embajadores de marca
- Redacción de racionales, conceptos y copys
- Análisis de la competencia y búsqueda de nuevas tendencias/oportunidades de mejora para la marca
- Brainstorming constante en equipo para planificar próximas campañas con anticipación
- Trabajo en conjunto con área comercial, UX y marketing performance