Luana Campos Drumond

Atención al cliente. Hacía encuestas a las peluquerías de Portugal. Les preguntaba la cantidad de cortes de pelo en la semana y al mes, etc.

Responsable por la actualización de los certificados de la empresa, por la compra de los itens de la oficina, responsable por los servicios de los documentos relacionados a los notariados y correos. Responsable por el archivamiento técnico de la empresa, por la actualización y control de los documentos emitidos por la empresa al cliente y también recebia las respuestas de los clientes. En la parte comercial, ayudaba con las licitaciones, resultados y documentos. Finanzas - Era responsable por la programación de los pagos de las facturas y empleados. Actualizaba el bono del transporte de los empleados, como también actualizaba el pago del seguro salud y el pago del alimentación de los empleados y por fin, actualizaba mensual la hoja de calculo de los impuestos y INSS de la empresa y de los empleados.

Responsable por el sistema de llamadas de todos los sectores del banco Itau. Responsable por el control del tiempo de las reuniones de los supervisores, coordinadores, para que no hubiese cola de espera de los clientes. Semanalmente enviaba una hoja de calculo con las informaciones de la cantidad de las llamadas atendidas y rechazadas, así como el tiempo de espera, para los coordinadores y gerentes.