About Lorena
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Experience
- IBM - Métrica Consulting (Remoto)Técnica Analista de DatosJanuary 2022 - January 2024 (2 years)• · Análisis y gestión de expedientes de reclamaciones del IGCC para Grupo Naturgy, asegurando cumplimiento normativo.• · Optimización de la resolución de casos complejos de arbitrajes y laudos, garantizando la correcta aplicación de normativas.• · Redacción de comunicaciones formales y gestión de facturación en Delta.• · Coordinación con distribuidoras de energía eléctrica y gas para resolver incidencias de manera eficiente.
- Grupo Femxa (Remoto)Técnica Administrativa y Asesora de alumnosJanuary 2020 - January 2021 (1 year)• · Gestión de matrículas y documentación en GesFemxa, optimizando procesos administrativos.• · Soporte en tiempo real como agente de chat, gestionando consultas con Zendesk.• · Coordinación con Admisiones y Supervisor para asegurar calidad y cumplimiento.• · Manejo de convocatorias subvencionadas del SEPE, validando requisitos y normativas.
- Universidad C.A.E.C.E.Asistente BibliotecariaJanuary 2012 - January 2018 (6 years)Buenos Aires, Argentina• · Gestión de inventarios y consultas bibliográficas con Pérgamo.• · Supervisión de préstamos y renovaciones para flujo eficiente.• · Organización de actividades y cursos para optimizar recursos.• · Elaboración de informes sobre uso de materiales y actividades, contribuyendo a la mejora continua del servicio.
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- Reglamento General de Protección de Datos • · Prevención de riesgos laborales + COVID 19Femxa2020Reglamento General de Protección de Datos • · Prevención de riesgos laborales + COVID 19