About Leticia
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- DentalhubAdministrativaHEALTH AND WELLNESSJune 2023 - Today (3 years and 2 months)Punta del Este, UruguayGestión integral de la agenda clínica, coordinación de profesionales y optimización de la ocupación de consultorios.Atención personalizada a pacientes, gestión de consultas, seguimiento de tratamientos y resolución de incidencias, garantizando una experiencia de servicio cercana y eficiente.Administración de documentación clínica, presupuestos, autorizaciones y procesos administrativos vinculados a la atención.Coordinación de la comunicación entre pacientes, profesionales y dirección, asegurando la correcta ejecución de las actividades diarias.Organización y mejora de procedimientos internos para optimizar el flujo de trabajo y reducir errores operativos.Gestión de cobros, facturación, caja y control administrativo diario.Participación en procesos de selección de personal, aportando criterios para la incorporación de nuevos colaboradores.Asesoramiento a la dirección en la implementación de mejoras organizativas y en la optimización de la gestión del equipo.Desarrollo de sistemas de seguimiento y control para priorizar tareas y asegurar el cumplimiento de procesos en un entorno de alta demanda.
- Madre tierraSupervisora de localesHEALTH AND WELLNESSDecember 2015 - September 2019 (3 years and 9 months)Montevideo, UruguayLideré la operación y coordinación de varios locales comerciales, supervisando el funcionamiento diario y asegurando el cumplimiento de los objetivos de la empresa.Reorganicé la distribución de productos, optimizando la exhibición y el control de stock para mejorar la experiencia de compra y la disponibilidad de mercadería.Coordiné y desarrollé equipos de trabajo, promoviendo un ambiente de colaboración, compromiso y responsabilidad compartida.Brindé asesoramiento personalizado a clientes sobre productos naturales y bienestar, convirtiéndome en un referente de consulta dentro de la empresa.Participé en la capacitación y acompañamiento de nuevos colaboradores, fomentando una atención al cliente de alta calidad.Supervisé procesos administrativos, control de inventario, reposición, compras y gestión operativa de los locales.Implementé mejoras continuas en la organización interna y en los procedimientos de trabajo para aumentar la eficiencia operativa.
- MovieEncargada de área y tesoreraENTERTAINMENT AND LEISUREJune 2005 - December 2015 (10 years and 6 months)Montevideo, UruguayInicié mi carrera en funciones de atención al cliente y, gracias a mi desempeño, asumí progresivamente mayores responsabilidades hasta desempeñarme como Encargada de Área y posteriormente como Tesorera.Durante diez años participé activamente en la coordinación operativa del complejo, liderando equipos de trabajo, optimizando procesos y garantizando una experiencia de servicio de calidad para clientes y colaboradores.Principales responsabilidadesCoordinación y supervisión de equipos de trabajo de más de 20 colaboradores durante turnos de alta demanda.Organización de tareas, distribución de responsabilidades y seguimiento del desempeño del equipo.Capacitación e integración de nuevos colaboradores.Gestión de tesorería, manejo de efectivo, arqueos de caja y control de valores.Resolución de incidencias operativas, priorizando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.Coordinación entre diferentes sectores para asegurar un funcionamiento eficiente durante jornadas de alta concurrencia.Atención y resolución de consultas o reclamos de clientes, manteniendo altos estándares de servicio.
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