Description

Ingeniero de Sistemas con más de 10 años de experiencia en análisis de datos, business intelligence, liderazgo de soporte técnico y gestión de proyectos tecnológicos.

Especialista en convertir datos complejos en información clara, visual y accionable mediante Power BI, SQL y metodologías ágiles. He liderado equipos multidisciplinarios, optimizado procesos bajo marcos ITIL, y coordinado iniciativas que han mejorado la eficiencia operativa y la toma de decisiones en sectores como banca, retail y estudios de mercado.

Logros destacados:

• Creación de dashboards estratégicos que redujeron en 30% los tiempos de reporte y mejoraron la precisión de KPIs.

• Liderazgo de mesas de ayuda técnicas con niveles de satisfacción superiores al 90%.

• Implementación de procesos de soporte y análisis que aumentaron la productividad en más del 25%.

Especialidades:

• Analítica de datos y visualización de información

• Gestión de proyectos (Agile, Scrum)

• Liderazgo y coaching de equipos técnicos

• Optimización de procesos ITIL

• Generación de insights para la estrategia de negocio

Languages

Spanish
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Santafé de Bogotá (up to 50km)

Dichter & Neira
Project Coordinator
TELECOMMUNICATIONS
April 2024 - May 2025 (1 year and 1 month)
Bogotá, Bogota, Colombia
• Coordinación de proyectos operativos y tecnológicos, cumpliendo plazos y eficiencia.
• Diseño de Dashboards en Power BI para seguimiento de KPIs estratégicos.
• Presentación de informes a stakeholders con visualizaciones dinámicas.
• Liderazgo de mesa de trabajo para optimización de procesos basados en análisis de datos. Impacto: Mejora en la toma de decisiones ejecutivas mediante visualización de datos estratégicos.
Microsoft Power BI Gestión de proyectos Planificación de proyectos Análisis de datos Agility
Alpopular S.A.
Analista de Aplicaciones
August 2019 - January 2022 (2 years and 5 months)
Bogotá, Bogota, Colombia
• Soporte de aplicaciones Nivel 3 para plataformas propias mediante herramienta ITSM.
• Generación de informes de gestión y seguimientos para comités técnicos.
• Desarrollo y prueba de scripts en PL-SQL para actualización y reconstrucción de datos en Base de Datos Oracle.
Banco Falabella Colombia
Analista Senior de Mesa de Servicios|
July 2011 - February 2019 (7 years and 7 months)
Bogotá, Bogota, Colombia
• Liderazgo de mesa de servicios con soporte técnico de Nivel 2 y 3 para usuarios internos, incluyendo gerentes de primera línea (usuarios VIP).
• Montaje y configuración de nuevas oficinas bancarias, gestionando la instalación de equipos de microinformática, periféricos, videoconferencia, sistemas de emisión de tarjetas y dispositivos de autoservicio (Kioscos y digiturnos).
• Gestión de proveedores para la compra de equipos tecnológicos, licencias de software y mantenimiento. entornos