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- Dula InterDepartamento técnico.July 2014 - February 2019 (4 years and 7 months)Zaragoza, SpainEn dependencia directa del Director de Oficina Técnica, desarrollé funciones de diseño y gestión de producto para mobiliario comercial en proyectos internacionales de gran volumen.Clientes principales: Zara (Inditex), Dufry, Primark, y otras firmas destacadas del sector retail.Responsabilidades y funciones:• Diseño técnico de mobiliario comercial a medida, adaptado a las especificaciones de cada cliente y normativa vigente.• Desarrollo de planos constructivos y documentación técnica mediante SolidWorks y AutoCAD.• Participación en la gestión técnica de proyectos: coordinación con compras, producción y montaje para asegurar viabilidad y plazos.• Adaptación de diseños a procesos de fabricación industrial, optimizando materiales, costes y tiempos de montaje.• Comunicación directa con clientes para validación de propuestas técnicas y resolución de modificaciones en curso.Logros destacables:• Entrega de proyectos de alta exigencia técnica en tiempo y forma, cumpliendo los estándares de marcas globales.• Mejora en la estandarización de elementos de mobiliario, reduciendo tiempos de diseño en nuevos roll-outs.Software: SolidWorks, Autocad
- Grupo MiralbuenoDepartamento técnico y postventa.January 2013 - July 2014 (1 year and 6 months)Zaragoza, SpainReportando directamente al Director de Operaciones, lideré el servicio de postventa para una compañía especializada en distribución de maquinaria agrícola, industrial y automoción con presencia en más de 50 países y un catálogo de hasta 10 000 productos.Responsabilidades clave• Gestión integral del servicio postventa: atención al cliente, registro y resolución de incidencias técnicas.• Asignación de trabajo y coordinación operativa de técnicos internos y externos.• Seguimiento de tramitaciones: desde la apertura de incidencias hasta su cierre con resolución documentada.• Elaboración de informes técnicos detallados para clientes, proveedores y dirección.• Creación de manuales técnicos y despieces de maquinaria, facilitando soporte técnico y repuestos.Logros destacables• Mejora en la eficiencia de resolución de incidencias gracias a la implementación de protocolos de clasificación y seguimiento.• Incremento en la satisfacción del cliente mediante documentación técnica clara, visual y adaptada a los distintos partners.• Contribución en la mejora del producto mediante análisis de fallos y propuestas de optimización técnica.
- Comercio Sanz Pulido S.L.;Sub Director.May 2009 - December 2013 (4 years and 7 months)Zaragoza, SpainReportando directamente a gerencia, lideré y coordiné las áreas de ventas, compras, producción y logística, implementando mejoras clave en procesos, sistemas y estrategia digital.Proyectos destacados:• Diseño e implantación de cuadro de mando integral para control de KPIs comerciales, operativos y financieros.• Implantación de sistema de control de tiempos y productividad, mejorando la trazabilidad en procesos de producción.• Redefinición de procesos en las distintas áreas operativas, logrando mayor eficiencia y alineación interdepartamental.• Rediseño e integración de la plataforma web con el sistema ERP, automatizando gestión de pedidos, stock y atención al cliente.• Desarrollo, diseño y lanzamiento de tiendas online propias, ampliando el canal de ventas y captando nuevos segmentos.• Estrategia de marketing digital y SEO, logrando posicionar los portales web de la empresa en los primeros resultados de búsqueda para términos clave del sector.
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- MásterConfederación de Empresarios de Aragón (C.R.E.A.).Máster
- PostgradoUniversidad de ZaragozaPostgrado